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Lagervorschriften

Bestimmungen des Online-Shops

§1 Grundlegende Definitionen
§2 Allgemeine Bestimmungen
§3 Nutzungsbedingungen
§4 Vertragsbedingungen
§5 Auftragserfüllung
§6 Lieferung
§7 Zahlungsarten
§8 Gewährleistung
§9 Widerruf
§10 Beschwerdeverfahren
§11 Haftung
§12 Außergerichtliche Methoden der Beschwerdebearbeitung und Geltendmachung von Ansprüchen
§13 Bestimmungen gegenüber Unternehmern
§14 Schlussbestimmungen

 

Wstęp

Sehr geehrter Kunde, diese Geschäftsbedingungen legen die allgemeinen Geschäftsbedingungen, Grundsätze und Methoden des Verkaufs fest, den CARPETS & MORE Magdalena Świerlikowska mit Sitz in Warschau über den Online-Shop durchführt www.carpetsandmore.pl (im Folgenden „Online-Shop“ genannt) und legt die Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen von CARPETS & MORE Magdalena Świerlikowska mit Sitz in Warschau unter der ul. fest. Wiertnicza 169, NIP 532 138 43 66, kostenlose elektronische Dienste.
Die Verordnung besteht aus vier Hauptteilen:

  1. in § 1 bis 3 - allgemeine Bestimmungen dieser Ordnung;
  2. in den §§ 4 bis 7 wird der Prozess des Kaufs von Waren/Dienstleistungen beschrieben;
  3. § 8 bis 12 – enthält Regelungen zur Feststellung der Mangelhaftigkeit der Ware/Leistung sowie zum Recht zum Rücktritt vom Vertrag;
  4. in § 13 bis 14 – alle weiteren Regelungen sind einbezogen.

 

§1 Grundlegende Definitionen

  1. Internet-Shop – Geschäft unter der Adresse dieser Internetdomäne – www.carpetsandmore.pl
  2. Verkäufer – bedeutet, dass Magdalena Świerlikowska ein Unternehmen unter dem Namen CARPETS & MORE Magdalena Świerlikowska mit Sitz in Warschau (02-952), Ul. Wiertnicza 169, NIP: 5321384366, REGON: 016161587, eingetragen im Zentralregister und Informationen über die Wirtschaftstätigkeit, die vom Minister für Entwicklung geführt werden;
    E-Mail: biuro@carpetsandmore.pl, Telefon: +48 22 112 0139 (Gebühren gemäß den Tarifen des Betreibers), der auch Eigentümer des Online-Shops und des Lagers ist.
  3. Auftraggeber – eine natürliche, voll geschäftsfähige Person, in den durch allgemeingültige Vorschriften vorgesehenen Fällen auch eine natürliche Person mit beschränkter Geschäftsfähigkeit, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht, die abgeschlossen wurde oder beabsichtigt, einen Kaufvertrag abzuschließen.
  4. Verbraucher - Kunst. 221 KC: eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht in direktem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit steht.
  5. Kaufvertrag – Kaufvertrag für das Produkt, der auf der Website des oben genannten Online-Shops veröffentlicht wird und zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Online-Shop geschlossen oder im Fernabsatz geschlossen wird.
  6. Ware – Produkt, ein beweglicher Gegenstand, den der Kunde über den Online-Shop kauft.
  7. Nicht standardmäßige Waren– bezeichnet ein vom Verkäufer über die Shop-Website präsentiertes Produkt, das Gegenstand eines Kaufvertrags sein kann und gemäß besonderen Anforderungen bestellt werden kann, einschließlich: in ungewöhnlicher Größe, Farbe, Zusammensetzung usw. - die sogenannten „Ware auf Bestellung“.
  8. Kundenkonto– bezeichnet ein individuelles Panel für jeden Kunden, das in seinem Namen vom Verkäufer eingerichtet wird (nachdem sich der Benutzer registriert und damit einen Vertrag über die Bereitstellung des Benutzerkontodienstes abgeschlossen hat), das die vom Benutzer bei der Registrierung des Benutzerkontos angegebenen Daten sammelt, und die Erstellung des Kontos. Der Benutzer ist nicht verpflichtet, den Store zu nutzen, einschließlich des Durchsuchens des Shop-Sortiments und der Aufgabe von Bestellungen.
  9. Newsletter– eine vom Verkäufer bereitgestellte Dienstleistung, die darin besteht, kommerzielle Informationen, insbesondere über das Angebot der angebotenen Produkte und Dienstleistungen, in Form von Nachrichten (E-Mails) per E-Mail an die vom Benutzer angegebene E-Mail-Adresse zu senden.
  10. Geschäftsordnung– bezeichnet diese Geschäftsordnung und insbesondere die Regeln für den Abschluss von Kaufverträgen für Waren aus dem Sortiment des C&M Stores über den Store, die Regeln für die Ausführung dieser Verträge und die Regeln für das Reklamationsverfahren.
  11. Registrierung– bezeichnet eine tatsächliche Aktion, die in der in den Bestimmungen festgelegten Weise durchgeführt wird und erforderlich ist, damit der Kunde alle Funktionen des Online-Shops nutzen kann.
  12. bestellen – die Willenserklärung des Kunden, die über den Online-Shop abgegeben wird und Folgendes angibt: die Art und Menge der Waren, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Sortiment des Online-Shops enthalten sind, die Zahlungsart, die Art der Lieferung der Waren, den Ort des Ausgabedatums der Waren und der Daten des Kunden.
  13. Das Bestellformular – elektronischer Dienst, ein Formular auf einem im Online-Shop verfügbaren elektronischen Medium, das die Abgabe und Ausführung einer Bestellung ermöglicht, einschließlich der Hinzufügung von Produkten zum elektronischen Warenkorb und der Angabe der Bedingungen des Kaufvertrags, einschließlich der Liefer- und Zahlungsart.
  14. Kennwort – bezeichnet eine vom Kunden bei der Registrierung im Online-Shop ausgewählte Zeichenfolge aus Buchstaben, Ziffern oder anderen Zeichen, die zum Sichern des Zugriffs auf das Kundenkonto im Online-Shop verwendet wird.
  15. Langlebiges Medium– bezeichnet ein Material oder Werkzeug, das es dem Kunden oder dem Verkäufer ermöglicht, persönlich an ihn gerichtete Informationen so zu speichern, dass der Zugriff auf die Informationen in der Zukunft für einen Zeitraum möglich ist, der den Zwecken entspricht, für die diese Informationen bereitgestellt werden, und das ermöglicht die Reproduktion der gespeicherten Informationen in unveränderter Form.
  16. Auftragserfüllungszeit – die Zeit, in der die vom Kunden im Online-Shop aufgegebene Bestellung fertiggestellt, verpackt, vom Verkäufer abgestempelt und zur Lieferung unter Verwendung der vom Kunden gewählten Lieferform weitergeleitet wird.
  17. Arbeitstag - ein Tag von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.
  18. Preise – Die Preise der Produkte im E-Shop sind zu einem bestimmten Zeitpunkt festgelegt und werden nicht von Preisalgorithmen beeinflusst, unabhängig davon, wie der Kunde auf die Website gelangt oder welche Browser er verwendet. Es spielt keine Rolle, Geschlecht, Alter usw.
  19. Preisnachlässe – Mögliche Rabatte, AKTIONEN und Preisnachlässe können in der Tabelle neben dem angezeigten Produktpreis im Reiter „Outlet“ überprüft werden. Der Preisverlauf steht 30 Tage lang zur Ansicht zur Verfügung. Die Preise werden nachweisbar und automatisch erfasst.
  20. Gesetz über Verbraucherrechte, Gesetz – Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (polnisches Gesetzblatt von 2014, Pos. 827, in der jeweils gültigen Fassung).

 

§2 Allgemeine Bestimmungen

  1. Der Verkäufer erklärt, dass er alle erforderlichen Vorschriften zum Schutz der personenbezogenen Daten der Kunden einhält, die unter anderem im Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (konsolidierte Fassung: Gesetzblatt von 2015, Pos. 2135, in der jeweils gültigen Fassung) vorgesehen sind mit den Bestimmungen von EU-Ratsverordnung 2016/679 (vom 27. April 2016, Journal of Laws Gerät UE.L. Nr. 119). Der Kunde stimmt der Erhebung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Verkäufer ausschließlich für Zwecke zu, die in direktem Zusammenhang mit der Bereitstellung der im Online-Shop bestellten Dienstleistung/Waren stehen. Detaillierte Bedingungen für die Erhebung, Verarbeitung und den Schutz personenbezogener Daten durch den Verkäufer sind in der „Datenschutzerklärung“ des Online-Shops aufgeführt.
  2. Der Verkäufer erklärt, dass die Ware/Dienstleistung in Aspekten wie Beschreibung, Art, Menge, Qualität, Vollständigkeit und Funktionalität dem Vertrag entspricht, und in Bezug auf Waren mit digitalen Elementen auch Kompatibilität, Interoperabilität und Verfügbarkeit von Updates; sondern auch die Eignung für einen bestimmten Zweck, für den sie vom Verbraucher benötigt wird, über den der Verbraucher den Unternehmer spätestens bei Vertragsschluss informiert und mit dem der Unternehmer einverstanden ist.
  3. Der Verkäufer erklärt, dass Unternehmer, die Gutachten abgeben, ab dem 28. Mai aufgrund des europaweiten Inkrafttretens der gesetzlichen Regelung (Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/2161 in nationales Recht) über Gutachten darüber informieren müssen, ob und wie sichergestellt wurde, dass Die veröffentlichten Meinungen stammen von Verbrauchern, die ein bestimmtes Produkt verwendet oder gekauft haben. Die hierfür getroffenen Maßnahmen müssen ausdrücklich erwähnt werden.
  4. Wir erklären, dass die auf unserer Website veröffentlichten Meinungen von tatsächlichen Kunden stammen, die unsere Produkte gekauft und verwendet haben. Die Stellungnahmen wurden entsprechend der Anfrage abgegeben, nachdem bestätigt wurde, dass die Waren an den Kunden geliefert worden waren. Wir rechnen mit der Möglichkeit, Meinungen zu importieren, die im Google-Tab im Visitenkartenbereich unseres Unternehmens veröffentlicht wurden; Meinungen können auch vom Allegro-Portal stammen. Wir versprechen, alle Formalitäten zu erfüllen und alle Anstrengungen zu unternehmen, um sicherzustellen, dass die Meinungen echt und wahr sind und dass unangemessen eingereichte Meinungen gelöscht werden.
  5. Zwingende Rechtsgrundlage für die oben genannten Regelungen:
    1. Richtlinie (EU) 2019/2161 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. November 2019 zur Änderung der Richtlinie 93/13/EWG des Rates und der Richtlinien 98/6/EG, 2005/29/EG und 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates im Hinblick auf eine bessere Durchsetzung und Modernisierung der EU-Verbraucherschutzvorschriften, ABl. L 328 vom 18.12.2019, S. 7-28.
    2. Meinungsfälschung im Internet – Verbrauchererfahrungen, basierend auf einer Studie von PBS Sp. z o.o. z o. o. im Auftrag des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz, Veröffentlichung verfügbar unter https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=17411
    3. Richtlinie 2005/29/EG des Europäischen Parlaments und des Rates vom 11. Mai 2005 über unlautere Geschäftspraktiken im Geschäftsverkehr zwischen Unternehmen und Verbrauchern im Binnenmarkt und zur Änderung der Richtlinie 84/450/EWG des Rates, der Richtlinien 97/7/EG, 98/ 27/EG und 2002/65/EG des Europäischen Parlaments und des Rates sowie Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 des Europäischen Parlaments und des Rates („Richtlinie über unlautere Geschäftspraktiken“) (ABl. L 149 vom 11.6.2005). /22, S. 39-XNUMX, in der jeweils gültigen Fassung.Änderungen).
    4. Bekanntmachung der Kommission – Leitlinien zur Auslegung und Anwendung der Richtlinie 2005/29/EG des Europäischen Parlaments und des Rates über unlautere Geschäftspraktiken im Geschäftsverkehr zwischen Unternehmen und Verbrauchern im Binnenmarkt, ABl. C 526 vom 29.12.2021, S. 1-129.
    5. Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über Verbraucherrechte, zur Änderung der Richtlinie 93/13/EWG des Rates und der Richtlinie 1999/44/EG des Europäischen Parlaments und des Rates sowie zur Aufhebung der Richtlinie 85 des Rates /577/EWG und Richtlinie 97/7/EG des Europäischen Parlaments und des Rates (ABl. L 304 vom 22.11.2011, S. 64–88, in der geänderten Fassung).
  1. Bei der Aufgabe von Bestellungen im Shop hat der Kunde die Möglichkeit, die Geschäftsbedingungen zu lesen und deren Inhalt zu akzeptieren, indem er das entsprechende Kästchen im Formular ankreuzt. Um die Bestellung abzuschließen, ist es notwendig, die Bestimmungen der Geschäftsordnung zu akzeptieren. Wir möchten Sie darüber informieren, dass der Abschluss eines Kaufvertrags über das Internet und die Annahme der Geschäftsbedingungen die Verpflichtung zur Zahlung der bestellten Waren mit sich bringt.
  2. Der Datenverantwortliche wendet geeignete technische und organisatorische Maßnahmen an, um den Schutz personenbezogener Daten je nach Bedrohung und Kategorie der geschützten Daten zu gewährleisten. Erstens schützt es Daten davor, dass sie von unbefugten Personen zugänglich gemacht, weggenommen, verarbeitet, verloren, verändert, beschädigt oder zerstört werden. Der detaillierte Umfang des Schutzes wird gemäß den Anforderungen in der Richtlinie zum Schutz personenbezogener Daten (Sicherheitsrichtlinie, Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, Anweisungen zur IT-Systemverwaltung) geregelt.
  3. Die Daten des Administrators Ihrer persönlichen Daten finden Sie auf der Registerkarte „Kontakt“ auf der Website.
  4. Jede Person, deren Daten verarbeitet werden, hat das Recht:
    1. Überwachung und Kontrolle der Verarbeitung personenbezogener Daten, für die der Verkäufer im oben genannten Geschäft eine Sammlung von Kundendaten führt;
    2. Einholung umfassender Informationen darüber, ob eine solche Sammlung vorhanden ist und vom Verkäufer gepflegt wird;
    3. Feststellung, wer der für die Datenverarbeitung Verantwortliche ist, Bestimmung seiner Adresse, seines eingetragenen Sitzes und seines Namens, wenn es sich bei dem Verantwortlichen um eine natürliche Person handelt, Bestimmung seines Vor- und Nachnamens sowie seines Wohnorts;
    4. Auskunft über Zweck, Umfang, Art und Zeitpunkt der Verarbeitung der in einer solchen Datei enthaltenen Daten zu erhalten;
    5. Einholen von Informationen in allgemein verständlicher Form über den Inhalt dieser Daten;
    6. Kenntnis der Quelle, aus der die betreffenden Daten stammen, es sei denn, der Verantwortliche ist zur Geheimhaltung von Verschlusssachen oder zur Wahrung des Berufsgeheimnisses in diesem Zusammenhang verpflichtet;
    7. die Ergänzung, Aktualisierung, Berichtigung personenbezogener Daten, deren vorübergehende Sperrung oder Löschung zu verlangen, wenn diese unvollständig, veraltet oder unwahr sind oder unter Verstoß gegen das Gesetz erhoben wurden oder für die Erreichung des Zwecks, für den sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.
  5. Gemäß Punkt 8 hat der Kunde das Recht, den Inhalt der verarbeiteten personenbezogenen Daten einzusehen, zu korrigieren und die Löschung dieser Daten zu verlangen. Der Verantwortliche für personenbezogene Daten ist verpflichtet, die Daten laufend und unverzüglich nach Mitteilung zu ergänzen, zu aktualisieren, zu berichtigen, die Verarbeitung vorübergehend oder dauerhaft auszusetzen oder sie aus der Datei zu löschen, es sei denn, der Antrag betrifft personenbezogene Daten, die Art der Ergänzung, Aktualisierung oder Berichtigung sie werden durch gesonderte Rechtsvorschriften, einschließlich Gesetze, bestimmt.
  6. Mit dem Abschluss der Bestellung stimmt der Kunde der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Verkäufer im Sinne des Datenschutzgesetzes zu. Eine Datenübermittlung an eine andere Stelle ist nur zulässig, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder für die Auftragsabwicklung erforderlich ist.
  7. Der Kunde kann dem elektronischen Erhalt von Werbe- und Geschäftsinformationen des Verkäufers zustimmen, indem er den NEWSLETTER abonniert.
  8. Der Kunde, der die über den Online-Shop bereitgestellten Dienstleistungen des Verkäufers nutzt, ist verpflichtet, diese Bestimmungen in dem Umfang einzuhalten, der für die Abwicklung der Bestellung erforderlich ist und nicht im Widerspruch zu geltendem Recht und den Grundsätzen des gesellschaftlichen Zusammenlebens steht.
  9. Der Online-Shop-Verkäufer erklärt, dass die in seinem Online-Shop verfügbaren und verkauften Waren neu, verwendbar, sicher und frei von Sach- und Rechtsmängeln sind. Die Waren entsprechen vollständig den auf der Website des Online-Shops angezeigten und beschriebenen Eigenschaften.
  10. Der Verkäufer erfüllt Bestellungen in Polen und Bestellungen von Verbrauchern in Europa und nach vorheriger Vereinbarung der Lieferbedingungen auch in anderen Ländern.
  11. Der Verkäufer stellt Informationen zu Anfragen zum Shop, einschließlich Kaufverträgen, zur Verfügung, indem er das C&M-Kundendienstbüro unter +48 22 112 01 39 anruft. Gebühr für einen Anruf gemäß Tarif des Betreibers.
  12. Alle im Online-Shop zum Verkauf angebotenen Waren wurden auf legale Weise und in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen auf den polnischen Markt gebracht. Informationen über die auf der Website des Online-Shops verfügbaren Waren stellen eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrages im Sinne von Art. 71 des Gesetzes vom 23. April 1964 über das Bürgerliche Gesetzbuch.
  13. Alle auf der Website des Online-Shops angegebenen Preise für Produkte/Waren/Dienstleistungen werden in polnischer Währung (polnischer Zloty) angegeben und sind Bruttopreise einschließlich Mehrwertsteuer, Zöllen und anderer gesetzlich vorgeschriebener Bestandteile.
  14. HINWEIS: Die auf der Website des Online-Shops angegebenen Preise der Waren beinhalten keine Lieferkosten, sie werden nur hinzugefügt, wenn der Kunde die Versandart der bestellten Waren wählt.
  15. Ein Unternehmer, der ein Einzelunternehmen betreibt, hat bei einem Kauf, der nicht mit seinem Gewerbe in Zusammenhang steht, das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt der Inbesitznahme durch den Kunden oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, vom Vertrag zurückzutreten der Waren.
  16. Fürs Protokoll. Im Zusammenhang mit den neuen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches plante der Gesetzgeber auch die Hinzufügung von Art. 38a des Verbraucherrechtsgesetzes, der es Einzelunternehmern ermöglicht, von dem 14-tägigen Rückgaberecht zu profitieren – wie folgt: „Art. 38a Die in diesem Kapitel enthaltenen Verbraucherbestimmungen gelten für eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit ihrer Geschäftstätigkeit steht, wenn aus dem Inhalt dieses Vertrags hervorgeht, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, was sich insbesondere daraus ergibt Gegenstand seiner/ihrer Geschäftstätigkeit, bereitgestellt auf der Grundlage der Bestimmungen über die Zentrale Registrierung und Information über die Wirtschaftstätigkeit.“
  17. 556(4) Die in diesem Abschnitt enthaltenen Verbraucherbestimmungen, mit Ausnahme von Art. 558 § 1 Satz XNUMX gilt für eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrags dies ergibt es hat für diese Person keinen beruflichen Charakter, der sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer Geschäftstätigkeit ergibt, bereitgestellt auf der Grundlage der Bestimmungen über die Zentrale Registrierung und Information über die Wirtschaftstätigkeit.
  18. Die Überprüfung, ob es sich bei einer bestimmten Tätigkeit um eine berufliche Tätigkeit handelt, erfolgt anhand des CEiDG – Zentrale Erfassung und Information über die Wirtschaftstätigkeit, und zwar anhand der dort hinterlegten PKD-Codes, die die Art der Wirtschaftstätigkeit spezifizieren.
  19. Unternehmer, die ein Einzelunternehmen führen, haben Anspruch auf:
    • verbotene Klauseln in Standardverträgen;
    • Gewährleistung für Mängel des verkauften Artikels;
    • Regressanspruch gegen den Vorverkäufer im Zusammenhang mit der Erfüllung der Reklamation des Verbrauchers;
    • das Recht, innerhalb von 14 Tagen von einem im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag zurückzutreten;
  20. Verbraucherbestimmungen gemäß Art. Die Art. 385(1)-385(3) des Bürgerlichen Gesetzbuches [über verbotene Vertragsbestimmungen] gelten für eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit ihrer Geschäftstätigkeit steht, wenn aus dem Inhalt dieses Vertrags hervorgeht, dass er keinen beruflichen Charakter hat ihm insbesondere aus dem Gegenstand seiner Geschäftstätigkeit resultierende Daten auf der Grundlage der Bestimmungen über die Zentrale Registrierung und Information über die Wirtschaftstätigkeit zur Verfügung gestellt werden.
  21. Neuer Artikel § 385 Abs. 5 des Bürgerlichen Gesetzbuches gilt nur für verbotene Vertragsbestimmungen (Missbrauchsklauseln). Die Regelungen zu missbräuchlichen Klauseln gelten ab dem 1. Januar 2021 auch für Einzelunternehmen. Einen Katalog von 385 Beispielen missbräuchlicher Klauseln finden Sie in Art. 3 Absatz XNUMX des Bürgerlichen Gesetzbuches und in der aktuellen Fassung des vom Präsidenten des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz geführten Registers missbräuchlicher Klauseln.
  22. Die neuen Regelungen gelten für Verträge, die nach dem 21. Januar 2021 abgeschlossen werden. 385[5], Art. 556[4], Art. 556[5] und Art. 576[5] des Gesetzes, geändert in Art. 1 gilt nicht für Verträge, die vor dem 1. Januar 2021 abgeschlossen wurden. Die Bestimmungen des Art. 38a des Gesetzes geändert in Art. 55 gilt nicht für Verträge, die vor dem 1. Januar 2021 geschlossen wurden.
  23. Unternehmer, die Einzelunternehmen betreiben, können weiterhin nicht die Unterstützung von Institutionen in Anspruch nehmen, die Verbraucher beim Schutz ihrer Rechte unterstützen, einschließlich der Unterstützung von Verbraucherombudsmännern der Bezirke/Stadt oder des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz.

 

§3 Nutzungsbedingungen

  1. Dieser Online-Shop erbringt Dienstleistungen auf elektronischem Weg; Voraussetzung für den Vertragsabschluss ist zunächst das Ausfüllen des Online-Bestellformulars zum Abschluss eines Vertrags über die Erbringung der Dienstleistung. Für den Abschluss eines Kaufvertrages ist die Erstellung eines Kundenkontos im Shop nicht zwingend erforderlich. Der Vertragsabschluss ist freiwillig, für die Kontoeröffnung ist jedoch eine kostenlose Registrierung erforderlich.
  2. Nach Absenden des ausgefüllten Registrierungsformulars erhält der Kunde unverzüglich eine Bestätigung der Registrierung durch den Verkäufer per E-Mail an die im Registrierungsformular angegebene E-Mail-Adresse. Zu diesem Zeitpunkt kommt ein Vertrag über die kostenlose elektronische Bereitstellung des Kundenkontoverwaltungsdienstes zustande und der Kunde erhält die Möglichkeit, auf das Kundenkonto zuzugreifen und Änderungen an den bei der Registrierung angegebenen Daten vorzunehmen.
  3. Der Verkäufer bietet Dienste an, die es dem Benutzer ermöglichen, auf der Website des Shops ein Benutzerkonto zu erstellen, wodurch der Verkäufer dem Benutzer die Möglichkeit bietet, zusätzliche Funktionen des Shops zu nutzen.
  4. Der Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen kommt auf elektronischem Wege zustande, indem dem Kunden des Online-Shops das Ausfüllen des Bestellformulars ermöglicht wird. Der Vertrag wird für einen bestimmten Zeitraum geschlossen, wenn der Kunde mit dem Ausfüllen des Formulars beginnt, und endet, wenn er vom Online-Shop zurücktritt Ausfüllen des Formulars oder wenn er das ausgefüllte Formular an den Verkäufer sendet. Der Ablauf des Ausfüllens des Bestellformulars ist so gestaltet, dass jeder Kunde die Möglichkeit hat, es zu lesen, bevor er sich für den Abschluss eines Vertrages oder eine Vertragsänderung entscheidet.
  5. Der in Punkt angegebene Dienst 1 wird kostenlos zur Verfügung gestellt, erfordert jedoch möglicherweise einen Internetzugang.
  6. Sie können 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche elektronisch eine Bestellung aufgeben.
  7. Beim Abschluss des Kaufs wählt der Kunde im entsprechenden Bestellfenster die Option: „Ich bin damit einverstanden, dass der Shop meine im Bestellformular enthaltenen personenbezogenen Daten zu dem für die Abwicklung der Bestellung erforderlichen Zweck und Umfang verarbeitet.“ – es für den Vertragsabschluss erforderlich ist. Die Angabe Ihrer personenbezogenen Daten ist für die Bestellung erforderlich, die Nichtbereitstellung personenbezogener Daten stellt einen Rücktritt vom Vertragsschluss dar.
  1. Gemäß Art. 8 Abschnitt Gemäß Art. 2 DSGVO unternimmt der Verantwortliche unter Berücksichtigung der verfügbaren Technik angemessene Anstrengungen, um zu überprüfen, ob die Person, die die elterliche Sorge oder das Sorgerecht für ein Kind (unter 16 Jahren) ausübt, eingewilligt oder genehmigt hat.
  2. Die Kosten des Kunden im Zusammenhang mit dem Zugang zum Internet und der Datenübertragung trägt ausschließlich der Kunde gemäß dem Tarif des Anbieters, mit dem der Kunde einen Vertrag über die Bereitstellung von Internetdiensten abgeschlossen hat.
  3. Der Ablauf des Vertrages über die Erbringung der Kontodienstleistung hat die Sperrung und Löschung des Nutzerkontos zur Folge, die vom Nutzer vor Ablauf des Vertrages erworbenen Rechte bleiben hiervon jedoch unberührt.

 

§4 Vertragsbedingungen

  1. Um einen gültigen und verbindlichen Kaufvertrag über das auf der Website des Shops verfügbare Formular abzuschließen, trifft der Kunde eine Auswahl gemäß dem angezeigten Angebot des Online-Shops und gibt dabei die Menge der Waren an, die er kaufen möchte, und, wenn möglich, die Menge der Waren, die er kaufen möchte , unter Angabe der Merkmale des bestellten Produkts bzw. seiner Spezifikation. Zusammen mit der Auswahl der Waren füllt der Kunde das Online-Bestellformular aus und gibt dabei die Daten an, die der Verkäufer zum Abschluss der Bestellung benötigt, wie zum Beispiel Mengen, Lieferort und Zahlungsarten, basierend auf den angezeigten Nachrichten Kunden- und Informationen, die auf der Website verfügbar und in diesen Bestimmungen enthalten sind.
  2. Bestellungen können wie folgt aufgegeben werden:
    1. über das auf der Website des Shops verfügbare Formular (Kundenkorb),
    2. per E-Mail an die auf der Website des Shops verfügbare Adresse,
    3. per Telefon an die auf der Website des Shops verfügbare Telefonnummer.
  3. Voraussetzung für die Ausführung der Bestellung ist, dass der Kunde/Unternehmer Daten bereitstellt, die eine Überprüfung des Kunden/Unternehmers und des Empfängers der Ware ermöglichen. Das Geschäft bestätigt die Annahme der Bestellung, indem es eine Nachricht mit einer Beschreibung des Bestellgegenstandes an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse sendet. Wenn der Kunde/Unternehmer bei der Bestellung unvollständige, falsche oder widersprüchliche Angaben macht, wird der Shop den Kunden/Unternehmer kontaktieren, um die Fehler zu beheben.
  4. Die Registrierung eines Kundenkontos im Online-Shop ist freiwillig und kostenlos.
  5. Wenn der Verkäufer die Möglichkeit bietet, Waren zu bestellen, deren Eigenschaften es ermöglichen, dass sie auf die individuelle Bestellung des Kunden zugeschnitten sind, übermittelt der Kunde zusammen mit dem Online-Bestellformular die für die Herstellung der Waren erforderlichen Inhalte, d. h. Texte, Grafiken, Abmessungen usw. , gemäß den in der Warenbeschreibung enthaltenen technischen Anforderungen oder wählt die entsprechende Spezifikation der Waren aus den vom Verkäufer bereitgestellten Varianten aus – verfügbare Konfigurationsmöglichkeiten für eine bestimmte Ware.
  6. Unmittelbar nach Eingang der Bestellung sendet der Verkäufer dem Kunden eine Erklärung über die Annahme der Bestellung, die gleichzeitig seine Bestätigung darstellt, elektronisch an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Wenn der Kunde die Nachricht erhält, kommt ein Kaufvertrag zustande.
  7. Die die Bestellung zusammenfassende und bestätigende Nachricht enthält alle zuvor vereinbarten Bedingungen des Kaufvertrags, insbesondere die Menge und Art der bestellten Waren, deren Spezifikation im Falle der Bestellung von Waren mit individuellen Eigenschaften, die der Online-Shop-Kunde angegeben hat, den Gesamtpreis (angegeben in polnischen Zloty) zusammen mit den Versandkosten und der Höhe der gewährten Rabatte (falls zutreffend).
  8. Wenn der Kunde über eine größere Anzahl von Rabatten aus mehreren Quellen/Aktionen verfügt, können diese nur dann kombiniert/addiert werden, wenn dies in den Aktionsbestimmungen ausdrücklich festgelegt ist. Wenn es keine Möglichkeit gibt, verschiedene Aktionen/Rabatte zu kombinieren, können Sie für einen bestimmten Einkauf nur einen Rabatt (eine Aktion) auswählen.
  9. Im Rahmen des Vertrags kann der Verkäufer dem Kunden über die Website des Geschäfts auch einen Chat-Dienst anbieten, der aus einem „Online-Schreibgespräch“ besteht, bei dem der Kunde Fragen zum Angebot, zu Bestellungen, zur Anpassung von Teppichen an ausgewählte Innenräume und zum Wäscheservice stellen kann und weitere Themen rund um das Angebot. Store.
  10. Der Verkäufer kann dem Kunden über die Website des Shops einen kostenlosen Newsletter-Service mit Informationen zum Angebot des Verkäufers anbieten.
  11. Im Rahmen des Newsletter-Dienstes werden vom Verkäufer Informationen in Form einer E-Mail, nachfolgend „Newsletter“ genannt, per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse (E-Mail-Adresse) versendet ).
  12. Der Newsletter-Service wird vom Kunden bestellt, indem er die folgenden Registrierungsaktivitäten auf der Website https://carpetsandmore.pl im Feld „Newsletter“ durchführt
    1. Bereitstellung der E-Mail-Adresse (E-Mail-Adresse) des Kunden in dem auf der Website verfügbaren Formular,
    2. Zustimmung zum Erhalt von Newsletter-Nachrichten,
    3. Durch Ankreuzen des Kontrollkästchens bestätigen Sie, dass Sie die Store-Bestimmungen gelesen haben und deren Inhalt akzeptieren.
    4. Drücken (Anklicken) der Schaltfläche „Anmelden“,
    5. Klicken Sie auf den Link zur Bestätigung der Registrierung, der in der E-Mail mit dem Titel „Bestätigung der Newsletter-Anmeldung auf der Website“ enthalten ist.
  13. Durch Klicken auf den Link zur Bestätigung der Registrierung wird die E-Mail-Adresse (E-Mail-Adresse) des Kunden zur E-Mail-Liste hinzugefügt. Die E-Mail-Adresse (E-Mail-Adresse) des Kunden wird für den Versand von Newslettern an den Kunden verwendet.
  14. Für die Bereitstellung des Newsletter-Dienstes ist die Angabe der E-Mail-Adresse (E-Mail-Adresse) des Kunden im Formular bei der Registrierung erforderlich.
  15. Der Kunde kann jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne dass ihm hierfür Kosten entstehen, die zuvor angegebene E-Mail-Adresse (E-Mail-Adresse), an die der Newsletter versendet wird, ändern oder sich vom bisherigen Newsletter-Service abmelden, indem er auf (Klick) klickt ) auf den Link „Newsletter abbestellen“ in der Fußzeile jedes Newsletters.

 

§5 Auftragserfüllung

  1. Der Verkäufer führt die Bestellungen des Kunden zuverlässig in der Reihenfolge aus, in der sie eingehen – jede Bestellung hat für uns Priorität und ist sehr wichtig!
  2. Die Auftragsbearbeitungszeit für einen einzelnen Kunden beträgt bis zu 35 Werktage ab dem Datum, an dem der Kunde die Bestellung absendet. Bei Produkten, die mit der Verfügbarkeit „auf Bestellung“ gekennzeichnet sind, ist die Lieferzeit auf der Produktseite angegeben. Die Auftragsbearbeitungszeit besteht im Wesentlichen aus der Vorbereitungszeit der Bestellung (Kommissionierung und Verpackung der Bestellung, Übergabe der Sendung an den Kurier) und die Bearbeitungszeit endet mit der Übergabe der Sendung an den Spediteur. Die Lieferzeit der Bestellung hängt von der gewählten Versandart ab und kann je nach der vom Kunden angegebenen Transportart variieren. Die Verfügbarkeit der Waren kann auf der Website des Verkäufers durch Auswahl des Produkts und seiner Größe überprüft werden. Informationen zum Liefertermin werden in einem Rahmen mit farbigem Hintergrund unter dem Produktpreis angezeigt.
  3. Die Lieferzeit für Sonderanfertigungen beträgt bis zu 4 Monate.
  4. Alle Waren aus dem Reiter „Teppiche in 24 Stunden“ werden innerhalb von max. 2 Werktage ab Bestelleingang und Zahlungseingang.
  5. Im Falle außergewöhnlicher Umstände oder der Unmöglichkeit, die Bestellung in der unter Punkt angegebenen Weise auszuführen. 2 wird sich der Verkäufer unverzüglich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen festzulegen, einschließlich der Festlegung eines anderen Abschlusstermins für die Bestellung und der Änderung der Lieferart.

 

§6 Lieferung

  1. Die Lieferung der Waren erfolgt über den Betreiber Poczta Polska oder ein Kurierunternehmen oder auf eine andere von den Parteien akzeptierte Weise, ohne dass dem Verkäufer und dem Kunden übermäßige und ungerechtfertigte Kosten entstehen.
  2. Die Lieferung der bestellten Ware erfolgt nach Wahl des Kunden entweder direkt an die im Online-Bestellformular angegebene und vom Kunden bestätigte Adresse als Versandadresse oder die persönliche Abholung an der persönlichen Abholstelle an der im Rahmen des Bestellvorgangs angegebenen Adresse Auftragsausführung.
  3. Die Ware wird stets ihren Eigenschaften entsprechend verpackt, sodass sie während des Transports nicht beschädigt wird, verloren geht oder zerstört wird.
  4. Der Kunde wird laufend über die Versandkosten informiert, die ihm beim Ausfüllen des Online-Bestellformulars mitgeteilt werden. Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Land, in das die Bestellung versandt wird, der Anzahl der bestellten Waren, deren Gewicht, Abmessungen und der Art des Versands.
  5. Wenn der Benutzer die Lieferung per Nachnahme wählt, beträgt die Lieferfrist für Waren aus der Registerkarte „Morgen bei Ihnen“ 2 Werktage ab dem Datum des Eingangs der Bestellung.
  6. Detaillierte Informationen zur Warenlieferung erhalten Sie telefonisch unter +48 22 112 01 39 oder per E-Mail: zamowienia@carpetsandmore.pl. Der Kunde hat die Möglichkeit der persönlichen Abholung der bestellten Ware. Die Abholung kann an Werktagen im Büro des Verkäufers zu den auf der Website des Shops angegebenen Öffnungszeiten erfolgen, nachdem der Abholtermin per E-Mail oder Telefon mit dem Verkäufer vereinbart wurde.
  7. Im Falle der Abwesenheit des Kunden an der von ihm bei der Bestellung als Lieferadresse angegebenen Adresse wird der Mitarbeiter des Lieferanten eine Nachricht hinterlassen oder versuchen, ihn telefonisch zu kontaktieren, um einen Termin für die Anwesenheit des Kunden zu vereinbaren . Wenn die bestellten Waren vom Lieferanten an den Online-Shop zurückgegeben werden, wird der Verkäufer den Kunden per E-Mail oder Telefon kontaktieren und den Liefertermin und die Kosten mit dem Kunden neu vereinbaren.

 

§7 Zahlungsarten

  1. Der Verkäufer ermöglicht die Zahlung der bestellten Waren auf folgende Weise:
    1. Banküberweisung auf das Bankkonto des Verkäufers; In diesem Fall beginnt die Ausführung der Bestellung, nachdem der Verkäufer dem Kunden eine Bestätigung über die Annahme der Bestellung zugesandt hat und nachdem der Betrag auf das Bankkonto des Verkäufers überwiesen wurde.
    2. Banküberweisung auf das Bankkonto des Verkäufers mit der Möglichkeit der persönlichen Abholung im Büro des Verkäufers; In diesem Fall beginnt die Ausführung der Bestellung sofort, nachdem der Verkäufer dem Kunden die Auftragsannahmebestätigung zugesandt hat, und die Waren werden im Büro des Verkäufers freigegeben, nachdem das Geld auf das Bankkonto des Verkäufers überwiesen wurde.
    3. PayNow, Sofortüberweisungen, betrieben von MBank SA mit Sitz in Warschau; In diesem Fall beginnt die Ausführung der Bestellung, nachdem der Verkäufer dem Kunden eine Bestätigung über die Annahme der Bestellung zugesandt hat und nachdem der Verkäufer vom PayNow-System Informationen über die vom Kunden geleistete Zahlung erhalten hat;
    4. Onlinebezahlung;
    5. Zahlungsaufschub garantiert durch das KLARNA-System der KLARNA Bank SA mit Sitz in Stockholm; In diesem Fall beginnt die Ausführung der Bestellung, nachdem der Verkäufer dem Kunden eine Bestätigung über die Annahme der Bestellung zugesandt hat und nachdem der Verkäufer vom Klarna-System Informationen über die vom Kunden gewählte Zahlungsmethode erhalten hat.
    6. Barzahlung bei Lieferung;
    7. Zahlung per Zahlungskarte im Büro des Verkäufers vor Erhalt der Bestellung.
  2. Das Unternehmen, das Online-Zahlungsdienste im Bereich Kartenzahlungen anbietet, ist Autopay SA. Verfügbare Zahlungsmethoden: Zahlungskarten: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro
  3. Der Verkäufer dokumentiert den Verkauf der Ware entsprechend dem Wunsch des Kunden.

 

§8 Gewährleistung

  1. Die Lieferung der Ware im Rahmen der Mängelgewährleistung erfolgt auf Kosten des Verkäufers.
  2. AUFMERKSAMKEIT! Für Ansprüche auf Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung nach dem 1. Januar 2023 gelten die allgemeinen Verjährungsfristen für Ansprüche, d. h.: „Art. 118 des Bürgerlichen Gesetzbuches. Sofern sich aus einer besonderen Regelung nichts anderes ergibt, beträgt die Verjährungsfrist sechs Jahre, für Ansprüche auf wiederkehrende Leistungen und Ansprüche im Zusammenhang mit der Führung eines Gewerbebetriebes drei Jahre. Die Verjährungsfrist endet jedoch mit dem letzten Tag des Kalenderjahres, sofern die Verjährungsfrist nicht kürzer als zwei Jahre ist.
  3. Der Verkäufer haftet im Rahmen der Garantie, wenn der Mangel innerhalb von zwei Jahren ab dem Datum der Lieferung der Ware an den Verbraucher festgestellt wird. Ab dem 1. Januar 2023 beträgt die Mindestfrist für die Geltendmachung einer Reklamation wegen Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag 2 Jahre. Dieser Begriff gilt für alle Waren – neue und gebrauchte. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher, wenn die Konsumgüter zum Zeitpunkt ihrer Übergabe nicht vertragsgemäß waren oder Sach- oder Rechtsmängel aufwiesen. Der Verkäufer haftet für die Vertragswidrigkeit der Konsumgüter, wenn diese innerhalb von zwei Jahren ab dem Datum der Lieferung der Ware an den Käufer festgestellt wird, und im Falle eines Ersatzes der Ware beginnt diese Frist erneut zu laufen. Ein Sachmangel besteht darin, dass die verkaufte Sache nicht vertragsgemäß ist. Insbesondere ist die verkaufte Sache vertragswidrig, wenn:
    1. es keine Eigenschaften gibt, die eine Sache dieser Art aufgrund des im Vertrag genannten Zwecks oder sich aus den Umständen oder Zwecken ergeben sollte;
    2. nicht über Eigenschaften verfügt, die der Verkäufer dem Käufer, auch durch Vorlage eines Musters oder Musters, zugesichert hat;
    3. es für den Verwendungszweck, den der Käufer dem Verkäufer bei Vertragsschluss mitgeteilt hat, nicht geeignet ist und der Verkäufer keine Einwände gegen den Verwendungszweck erhoben hat;
    4. in unvollständigem Zustand an den Käufer geliefert wurde.
  4. Die Vermutung der Vertragswidrigkeit der Ware beträgt 2 Jahre.
  5. Mängelrügen an der Ware sind elektronisch an die E-Mail-Adresse des Verkäufers oder schriftlich an die Postanschrift des Verkäufers (siehe §1 Punkt 3: „Adresse des Verkäufers“) zu richten. Wenn der Verbraucher Schwierigkeiten hat und nicht weiß, wie er einen Bericht über Mängel an der Ware erstellen soll, kann der Bericht beispielsweise auf dem Formular übermittelt werden, das Anhang Nr. 2 dieser Verordnung darstellt, was den Reklamationsprozess nur erleichtert und nicht stellen keine Verpflichtung dar, die oben genannte Vorlage für die Wirksamkeit von Beschwerden zu verwenden.
  6. Wenn es für die korrekte Beurteilung physischer Mängel der Waren erforderlich ist, sollten die Waren auf Anfrage und nach vorheriger Absprache mit dem Verkäufer an die Adresse des eingetragenen Sitzes des Verkäufers geliefert werden (siehe § 1 Punkt 3: „Adresse des Verkäufers“). ), sobald die Eigenschaften des Produkts dies zulassen.
  7. Der Verkäufer reagiert unverzüglich auf die Mitteilung des Verbrauchers, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt. Die Nichtberücksichtigung der Mitteilung innerhalb der gesetzten Frist kommt ihrer Annahme durch den Verkäufer und ihrer Anerkennung als berechtigt gleich.
  8. Im Falle der ersten Reklamation kann der Kunde mit einer Nachbesserung oder einem Ersatz der Ware rechnen, was sich aus Art. 560 § 1 und 561 des Bürgerlichen Gesetzbuches Im Falle der ersten Reklamation kann der Verbraucher nur dann vom Vertrag zurücktreten, wenn der Unternehmer sich weigert, den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist zu beseitigen oder zu ersetzen. Bei elektronischen Gütern kann der Verbraucher auch bei digitalen Dienstleistungen die Beseitigung von Mängeln verlangen und, wenn die Mangelbeseitigung oder Ersatzlieferung fehlschlägt, eine Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.
  9. Der Verkäufer trägt die Kosten für die Abholung der Ware, die Lieferung, die Beseitigung von Mängeln oder Mängeln und den Ersatz der Ware durch eine neue.

 

§9 Widerruf

  1. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ist der Kunde, der Verbraucher im Sinne des Art. Gemäß Artikel 27 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 (Gesetzblatt von 2014, Pos. 827 in der jeweils gültigen Fassung) über Verbraucherrechte haben Sie das Recht, ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
  2. Nach 38 Punkte 13 des Gesetzes über Verbraucherrechte – „für die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger aufgezeichnet sind, wenn die Erbringung der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Frist für den Rücktritt vom Vertrag und nach Ablauf der Frist für den Unternehmer begonnen hat.“ ihn über den Verlust des Rechts zum Rücktritt vom Vertrag informiert.” – in einer solchen Situation besteht kein Widerrufsrecht.
  3. Das Recht zum Rücktritt vom Vertrag besteht innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde, der gleichzeitig Verbraucher ist, oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
  4. Wenn ein Kunde, der Verbraucher ist, vom Vertrag zurücktritt, gilt der Vertrag als ungültig und der Verbraucher ist von allen Verpflichtungen befreit. Die einander überlassenen Leistungen sind unverändert zurückzugeben, es sei denn, die Änderung war im Rahmen der ordentlichen Geschäftsführung erforderlich. Die Rücksendung sollte unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen erfolgen.
  5. Der Kunde, der Verbraucher ist, kann vom Vertrag zurücktreten, indem er eine Erklärung auf dem Online-Formular abgibt, das Anlage 1 dieser Geschäftsbedingungen darstellt, und zwar elektronisch oder nach Wahl des Kunden an die Postadresse des Verkäufers. Bei der Anlage 1 handelt es sich lediglich um eine Hilfe zum Rücktritt vom Vertrag, sie ist keine Mustervorlage, die für die Ausübung des Rechts zum Rücktritt vom Vertrag erforderlich ist. Der Kunde kann es nutzen, muss es aber nicht. Für einen wirksamen Widerruf genügt die schriftliche Absendung der Erklärung an die Adresse des Verkäufers.
  6. Um die in Punkt genannte Frist einzuhalten 3 genügt die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung des Kunden vom Vertrag.
  7. Der Verkäufer wird dem Kunden unverzüglich den Eingang der Rücktrittserklärung bestätigen, ihn über das weitere Vorgehen, insbesondere die Art und Weise der Rücksendung der Ware, informieren und etwaige Fragen beantworten.
  8. Der Verkäufer wird alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware, unverzüglich, spätestens jedoch 14 Kalendertage nach Erhalt der Rücktrittserklärung des Kunden zurückerstatten. Der Verkäufer erstattet die Zahlung mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsart zugestimmt, die für ihn mit keinen Kosten verbunden ist.
  9. Hat sich der Verkäufer nach Einholung der Zustimmung des Kunden nicht verpflichtet, die Ware selbst beim Kunden abzuholen, kann der Verkäufer die Erstattung erhaltener Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware, zurückhalten, bis er die Ware zurückerhält oder der Kunde sie bereitstellt Nachweis/Bestätigung der Rücksendung, je nachdem welches Ereignis zuerst eintritt.
  10. Der Kunde ist verpflichtet, die Sache unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist, an den Verkäufer zurückzusenden oder einer vom Verkäufer beauftragten Person zu übergeben, sofern der Verkäufer nicht die Abholung angeboten hat Waren selbst. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Ware vor Ablauf der Frist zurücksenden.
  11. Der Kunde, der Verbraucher ist, trägt nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
  12. Der Verbraucher hat das Recht, ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten, mit Ausnahme der in Art. 33 genannten Kosten, von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten. 34, Kunst. XNUMX Verbraucherrecht.
  13. Die Lieferung der Ware erfolgt an die Adresse des Verkäufers (siehe §1 Punkt 3: „Adresse des Verkäufers“).
  14. Für etwaige Wertminderungen der Sache, die sich aus deren Gebrauch ergeben, ist der Verbraucher verantwortlich über das hinaus, was zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist. Dies bedeutet, dass der Käufer das Recht hat, die Ware zu bewerten und zu prüfen, jedoch nur auf die gleiche Weise, wie er dies in einem stationären Geschäft tun könnte (d. h. Überprüfung der Vollständigkeit und der technischen Parameter). Der Verbraucher kann die Sache nicht ordnungsgemäß nutzen, andernfalls können ihm durch den Rücktritt vom Vertrag Mehrkosten aufgrund der Wertminderung in Rechnung gestellt werden.
  15. Ein Rücktrittsrecht des Kunden hinsichtlich der in Art. 38 genannten Verträge besteht nicht. Unter anderem Art. 30 des Gesetzes vom 2014. Mai XNUMX über Verbraucherrechte. in Situation:
    1. für die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Unternehmer die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor der Erbringung der Dienstleistungen darüber informiert wurde, dass der Unternehmer nach Abschluss der Dienstleistung sein Recht zum Rücktritt vom Vertrag verliert;
    2. bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Frist für den Rücktritt vom Vertrag auftreten können;
    3. bei dem es sich bei dem Leistungsgegenstand um eine nicht vorgefertigte Sache handelt, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wird oder dazu dient, seine individuellen Bedürfnisse zu erfüllen;
    4. bei dem es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um einen Artikel handelt, der schnell verderbt oder eine kurze Haltbarkeitsdauer hat;
    5. bei dem es sich bei dem Leistungsgegenstand um einen Gegenstand handelt, der in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die nach dem Öffnen der Verpackung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
    6. bei denen Gegenstand der Leistung Gegenstände sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden sind.

 

§10 Beschwerdeverfahren

  1. Um eine Reklamation ordnungsgemäß einzureichen, muss der Kunde seine Daten angeben wie: Vor- und Nachname bzw. Firmenname, Wohnadresse bzw. Anschrift des Firmensitzes und E-Mail-Adresse, den Betreff der Reklamation, möglichst auch die Bestellnummer unter Angabe des Zeitraums, auf den sich die Reklamation bezieht, und der Umstände, die die Reklamation rechtfertigen. Einreichen einer Reklamation (Beschreibung dessen, worum es geht) oder welche Eigenschaften die bestellte Ware nicht aufweist, und gemäß den Zusicherungen des Verkäufers bzw. gemäß So wie sie dem Kunden präsentiert wurden, sollten sie sie haben.
  2. Ist der Kunde Verbraucher, kann er im Falle der ersten Reklamation damit rechnen, dass die Ware repariert oder ersetzt wird. Nur wenn der Unternehmer die Beseitigung des Mangels oder die Ersatzlieferung verweigert, hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Bei elektronischen Waren kann der Verbraucher auch die Beseitigung von Mängeln bei digitalen Dienstleistungen verlangen. Schlägt die Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung fehl, kann der Kunde eine Minderung des Preises verlangen oder vom Vertrag zurücktreten, wenn die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der Sache auf die vom Kunden gewählte Art und Weise unmöglich ist oder im Vergleich zu der vorgeschlagenen Art unverhältnismäßige Kosten erfordern würde durch den Verkäufer. Bei der Beurteilung der Mehrkosten werden der Wert der mangelfreien Sache, die Art und Bedeutung des festgestellten Mangels sowie die Unannehmlichkeiten berücksichtigt, die dem Kunden bei einer anderen Art der Befriedigung entstehen würden.
  3. Sofern in den gesonderten Bestimmungen nichts anderes bestimmt ist, ist der Unternehmer verpflichtet, auf die Beschwerde des Verbrauchers innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu antworten. Wenn der Unternehmer nicht innerhalb der oben genannten Frist auf die Beschwerde reagiert, wird davon ausgegangen, dass er die Beschwerde angenommen hat. Der Unternehmer übermittelt dem Verbraucher die Antwort auf die Beschwerde auf Papier oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger (z. B. USB-Speicherstick oder CD/DVD bei der Antwort auf die Beschwerde).“
  4. Wird die Mitteilung innerhalb der angegebenen Frist nicht berücksichtigt, gilt sie als vom Verkäufer angenommen. Ein Anspruch auf Rücktritt vom Vertrag gilt, wenn er nicht innerhalb der Frist berücksichtigt wird, nicht als Anerkennung der eingereichten Reklamation.

 

§11 Haftung

  1. Durch das Einstellen und Bereitstellen von Inhalten erfolgt die Verbreitung durch den Kunden freiwillig. Der Verkäufer ist kein Inhaltsanbieter und identifiziert sich in keiner Weise mit ihm, sondern ist lediglich ein Unternehmen, das IT-Ressourcen bereitstellt. Der Kunde erklärt, dass:
    1. ist berechtigt, die von ihm eingestellten Inhalte im Rahmen von Urheberrechten, gewerblichen Schutzrechten oder verwandten Schutzrechten zu nutzen und zu teilen;
    2. Die Platzierung und Bereitstellung personenbezogener Daten, Bilder und Informationen im Rahmen der Dienste, die sich auf andere Personen als den Kunden beziehen, erfolgte auf rechtmäßige, freiwillige Weise und mit Zustimmung der Eigentümer der Inhalte, auf die sie sich beziehen;
    3. akzeptiert den Zugriff auf die vom Kunden und dem Verkäufer veröffentlichten Informationen, Daten, Bilder und sonstigen Inhalte und gestattet dem Verkäufer deren kostenlose Nutzung;
    4. stimmt der Untersuchung, Änderung und Interpretation von Werken im Sinne des Gesetzes über Urheberrecht und verwandte Schutzrechte zu.
  2. Der Kunde hat keinen Anspruch auf:
    1. Veröffentlichung personenbezogener Daten Dritter, Verbreitung des Bildes ohne die erforderliche Erlaubnis oder Zustimmung des Dritten, auf den sich die Daten beziehen;
    2. Veröffentlichung von Werbe- und Verkaufsförderungsinhalten, die nicht mit dem Geschäftszweck des Geschäfts vereinbar sind.
  3. Dem Kunden ist es untersagt, folgende Inhalte zu veröffentlichen:
    1. mit der Absicht, Persönlichkeitsrechte Dritter zu verletzen;
    2. in böser Absicht oder was als solches betrachtet werden könnte;
    3. die möglicherweise die Rechte Dritter, Urheberrechte, verwandte Schutzrechte, gewerbliche Schutzrechte, Geschäftsgeheimnisse oder solche, die unter eine Vertraulichkeitsklausel fallen, insbesondere solche, die als geheim oder streng geheim gelten, verletzen;
    4. an andere Personen gerichtete beleidigende oder bedrohliche Äußerungen, Äußerungen, die allgemein als beleidigend angesehen werden, z. B. Obszönitäten;
    5. Verletzung der berechtigten Interessen des Verkäufers;
    6. die als unerwünschte kommerzielle Informationen (Spam) eingestuft werden können;
    7. in sonstiger Weise gegen gute Sitten, Bestimmungen des geltenden Rechts, soziale oder moralische Normen verstoßen.
  4. Bei Benachrichtigung durch einen Dritten, eine autorisierte Person oder eine Regierungsbehörde behält sich der Verkäufer das Recht vor, die vom Kunden eingestellten Inhalte zu ändern oder zu entfernen, wenn festgestellt wird, dass sie möglicherweise einen Verstoß gegen diese Bestimmungen oder geltendes Recht darstellen. Der Verkäufer kontrolliert die veröffentlichten Inhalte nicht fortlaufend.

 

§12 Außergerichtliche Methoden der Beschwerdebearbeitung und Geltendmachung von Ansprüchen

  1. Informationen über außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und Rechtsbehelfen sowie die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind in den Büros und auf den Websites der bezirklichen (kommunalen) Verbraucherombudsmänner, sozialen Organisationen, zu deren gesetzlichen Aufgaben auch Verbraucherschutz gehört, erhältlich Schutz, Provinzinspektorate der Handelsinspektion und unter den folgenden Bedingungen: Adressen des Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php, www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php
  2. Zur außergerichtlichen Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen stehen dem Verbraucher unter anderem folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
    1. Einreichung eines Antrags beim Provinzinspektor für Handelsinspektion auf Einleitung eines Mediationsverfahrens zur gütlichen Beilegung des Streits,
    2. Einreichen eines Antrags an das ständige Verbraucherschiedsgericht, das beim Woiwodschaftsinspektor für Handelsinspektion tätig ist, zur Beilegung einer Streitigkeit aus dem abgeschlossenen Vertrag unter der Adresse www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
    3. Anfordern kostenloser Rechtshilfe, einschließlich: an den Verbraucherverband - Website-Adresse: federacjakonsumentow.org.pl.
  3. Das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren hilft bei der Beilegung grenzüberschreitender Streitigkeiten. Die Adressen dieser Institutionen finden Sie auf der Website des Europäischen Verbraucherzentrums Consumer.gov.pl.
  4. Der Verbraucher kann gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) auch die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) nutzen ) Nr. 2006/2004 und Richtlinie 2009/22/EG (OS-Verordnung bei Verbraucherstreitigkeiten). ODR (Online-Streitbeilegung) verfügbar unter folgender elektronischer Adresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Die europäische ODR-Plattform ist ein gemeinsamer Zugangspunkt für Verbraucher und Unternehmer, der eine außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten ermöglicht zu den vertraglichen Pflichten aus den abgeschlossenen Online-Kaufverträgen: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
  5. Der Einsatz außergerichtlicher Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen ist freiwillig und darf nur erfolgen, wenn beide Streitparteien, also der Verkäufer und der Kunde, damit einverstanden sind.

 

§13 Bestimmungen gegenüber Unternehmern

  1. Die Regelungen und Bestimmungen dieses Absatzes 13 gelten für: nur und ausschließlich Kunden und Leistungsempfänger, die keine Verbraucher sind (gewerblicher Kauf).
  2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, vom mit einem Kunden, der kein Verbraucher ist, geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Vertragsschlusses zurückzutreten. Der Rücktritt vom Kaufvertrag kann ohne Angabe von Gründen erfolgen und begründet für den Kunden, der kein Verbraucher ist, keinerlei Ansprüche gegen den Verkäufer.
  3. Bei Kunden, die gleichzeitig Leistungsempfänger und nicht Verbraucher sind, kann der Diensteanbieter den Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienste auch ohne Angabe von Gründen mit sofortiger Wirkung kündigen, sofern er eine entsprechende Erklärung an uns übermittelt hat der Kunde.
  4. Der Verkäufer hat das Recht, die verfügbaren Zahlungsarten für einzelne oder alle Waren auf mehrere oder auf eine zu beschränken. Der Verkäufer kann unabhängig von der gewählten Zahlungsart und dem Zustandekommen eines Kaufvertrages eine vollständige oder teilweise Vorauszahlung verlangen.
  5. Das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung des Produkts geht auf den Käufer über, wenn der Verkäufer das bestellte Produkt an den Spediteur liefert. Mit der Übergabe der bestellten Ware an den Spediteur gehen alle mit der Ware verbundenen Vorteile und Lasten auf den Kunden über, der kein Verbraucher ist. In einem solchen Fall haftet der Verkäufer nicht für Verlust, Mängel oder Schäden vom Zeitpunkt der Übernahme durch den Spediteur bis zur Übergabe an den Kunden.
  6. Ein Kunde, der kein Verbraucher ist, ist verpflichtet, die Sendung in der für Sendungen dieser Art üblichen Zeit und Weise zu untersuchen. Wenn er feststellt, dass das Produkt während des Transports verloren gegangen ist oder beschädigt wurde, ist er verpflichtet, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um die Haftung des Spediteurs festzustellen.
  7. Der Verkäufer teilt mit, dass gemäß Art. Gemäß § 558 § 1 BGB ist die Haftung aus der Produktgarantie gegenüber einem Kunden, der kein Verbraucher ist, ausgeschlossen.
  8. Die Haftung des Verkäufers ist innerhalb einer einzelnen Forderung und für alle Forderungen insgesamt auf den gezahlten Betrag beschränkt. Der Verkäufer haftet nur für den typischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden und nicht für entgangenen Gewinn.
  9. Für alle Streitigkeiten zwischen dem Online-Shop und einem Kunden, der kein Verbraucher ist, ist das Gericht zuständig, das für den Sitz des Verkäufers zuständig ist.

 

§14 Schlussbestimmungen

  1. Der Online-Shop respektiert alle im geltenden Recht vorgesehenen Kundenrechte.
  2. Wenn das geltende Recht Kunden, die Verbraucher sind, günstigere zwingende und gesetzlich vorgeschriebene Regelungen als die in dieser Verordnung enthaltenen gewährt, werden die entsprechenden Bestimmungen der Verordnung direkt durch spezifische Normen des geltenden Rechts ersetzt und sind daher für den oben genannten Eigentümer verbindlich.
  3. Alle auf der Website des Online-Shops veröffentlichten Inhalte (einschließlich Grafiken, Texte, Seitenlayout und Logos) sind urheberrechtlich geschützt und ausschließliches Eigentum des Verkäufers. Die Verwendung dieser Inhalte ohne schriftliche Zustimmung des Verkäufers führt zu einer zivil- und strafrechtlichen Haftung.
  4. Der Ladenbesitzer informiert Sie als Administrator personenbezogener Daten darüber, dass:
    • Die Angabe von Daten ist stets freiwillig, aber für die Abwicklung der Bestellung erforderlich;
    • Die Person, die ihre personenbezogenen Daten bereitstellt, hat das uneingeschränkte Recht, auf den gesamten Inhalt ihrer Daten zuzugreifen und diese zu berichtigen, zu löschen (Recht auf Vergessenwerden), die Verarbeitung einzuschränken, die Daten zu übertragen und die Einwilligung jederzeit zu widerrufen Die Daten können jederzeit ohne Beeinträchtigung der Rechtmäßigkeit der Verarbeitung den zuständigen Landesbehörden zur Verfügung gestellt werden, sofern die einschlägigen Vorschriften dies erfordern.
    • Grundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Art. 6 Abschnitt 1 Punkt a) und den Inhalt der Datenschutz-Grundverordnung;
    • Personenbezogene Daten werden für den Zeitraum gespeichert und verarbeitet, der für die Abwicklung und Ausführung der Bestellung erforderlich ist, jedoch nicht länger als für einen Zeitraum von 3 Jahren (2 Jahre ist die Reklamationsfrist und 1 Jahr für alle anderen Ansprüche und Ausnahmesituationen).
    • Die Person, die ihre personenbezogenen Daten bereitstellt, hat das Recht, eine Beschwerde beim Amt für den Schutz personenbezogener Daten einzureichen, wenn sie der Ansicht ist, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Ausführung der Bestellung gegen die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung vom April verstößt 27, 2016;“
  5. Hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten dieses Shops wurde von der Europäischen Kommission kein angemessenes Schutzniveau per Beschluss festgestellt, die Daten werden jedoch durch IT-/rechtliche Lösungen und Maßnahmen angemessen gesichert.
  6. Ihre Daten werden automatisiert verarbeitet, auch in Form von Profiling.
  7. In anderen Angelegenheiten, die nicht in dieser Geschäftsordnung geregelt sind, gelten die einschlägigen Bestimmungen des polnischen Rechts.
  8. Die geänderten Bestimmungen sind für Kunden verbindlich, sofern die in Art. 384 genannten Anforderungen erfüllt sind. XNUMX des Bürgerlichen Gesetzbuches (d. h. der Kunde wurde ordnungsgemäß über die Änderungen informiert).
  9. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die AGB aus wichtigen Gründen zu ändern, z. B.:
    1. Änderungen gesetzlicher Bestimmungen;
    2. Änderungen der Zahlungs- und Liefermethoden;
    3. Wechselkursänderung,
    4. Änderungen in der Art und Weise der elektronischen Erbringung von Dienstleistungen, die unter die Vorschriften fallen,
    5. Änderungen der Daten des Verkäufers, einschließlich E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
  10. Änderungen der Bestimmungen haben keinen Einfluss auf aufgegebene und bereits in Bearbeitung befindliche Bestellungen; es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bestimmungen. Der Verkäufer informiert über die beabsichtigte Änderung mindestens 30 Tage im Voraus auf der Website des Shops. Werden die geänderten Regelungen nicht akzeptiert, können die Leistungsempfänger den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Mitteilung mit sofortiger Wirkung kündigen.
  11. Streitigkeiten, die sich aus der Erbringung von Dienstleistungen im Rahmen dieser Geschäftsordnung ergeben, werden dem Gemeinsamen Gericht zur Entscheidung nach Ermessen des Kunden, der auch Verbraucher ist, gemäß den geltenden Bestimmungen des polnischen Rechts vorgelegt.
  12. Anhänge zu den Verordnungen sind deren integraler Bestandteil.
  13. Der Kaufvertrag wird in polnischer Sprache geschlossen und sein Inhalt entspricht den Bestimmungen.
  14. Kunden des oben genannten Shops können diese Nutzungsbedingungen jederzeit über den Link auf der Homepage der Website abrufen, herunterladen und ausdrucken, die gewerbliche Nutzung unterliegt jedoch dem Schutz der Anwaltskanzlei LEGATO.
  15. Die Verordnung tritt am 12.04.2023. April XNUMX in Kraft

 

Musterformular für den Rücktritt vom Kaufvertrag – anklicken und herunterladen