Košík 0,00 PLN
Strefa B2B
22 112 01 39
Doprava a vrácení zdarma
30 dní na vrácení
Koupit dnes, platit později
Doručení až k vašim dveřím
Vysoce kvalitní koberce
Sídlo a sklad v Polsku

Skladujte předpisy

Předpisy internetového obchodu

§1 Základní definice
§2 Obecná ustanovení
§3 Podmínky služby
§4 Podmínky smlouvy
§5 Plnění objednávky
§6 Doručení
§7 Způsoby platby
§8 Záruka
§9 Odstoupení
§10 Reklamační řád
§11 Odpovědnost
§12 Mimosoudní způsoby vyřizování stížností a vymáhání nároků
§13 Ustanovení týkající se podnikatelů
§14 Závěrečná ustanovení

 

vstupné

Vážený zákazníku, tato Pravidla definují všeobecné podmínky, zásady a způsob prodeje prováděného společností CARPETS & MORE Magdalena Świerlikowska se sídlem ve Varšavě prostřednictvím internetového obchodu www.carpetsandmore.pl (dále jen „Internetový obchod“) a upřesňuje podmínky služeb poskytovaných společností CARPETS & MORE Magdalena Świerlikowska se sídlem ve Varšavě na ul. Wiertnicza 169, NIP 532 138 43 66, bezplatné elektronické služby.
Pravidla se skládají ze čtyř hlavních částí:

  1. v § 1 až 3 - obecná ustanovení tohoto řádu;
  2. v § 4 až 7 - je popsán proces nákupu Zboží/Služeb;
  3. § 8 až 12 - obsahuje předpisy související s určením vady Zboží/Služby i právo na odstoupení od smlouvy;
  4. v § 13 až 14 - jsou zahrnuty všechny ostatní předpisy.

 

§1 Základní definice

  1. internetový obchod – obchod umístěný na adrese této internetové domény – www.carpetsandmore.pl
  2. prodejce – znamená Magdalena Świerlikowska podnikající pod názvem CARPETS & MORE Magdalena Świerlikowska se sídlem ve Varšavě (02-952), ul. Wiertnicza 169, NIP: 5321384366, REGON: 016161587, zapsaná v Centrálním registru a informacích o hospodářské činnosti vedeném ministrem rozvoje;
    e-mail: biuro@carpetsandmore.pl, telefon: +48 22 112 0139 (poplatky dle sazeb provozovatele), který je zároveň vlastníkem Internetového obchodu a Skladu.
  3. zákazník – fyzická osoba plně způsobilá k právním úkonům a v případech stanovených obecně platnými předpisy i fyzická osoba s omezenou způsobilostí k právním úkonům, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává způsobilost k právním úkonům, která uzavřela nebo má v úmyslu uzavřít kupní smlouvu.
  4. spotřebitel - umění. 221 KC: fyzická osoba uzavírající s prodávajícím právní obchod, který přímo nesouvisí s její obchodní nebo profesní činností.
  5. Prodejní smlouva – kupní smlouva na Produkt umístěná na stránkách výše uvedeného Internetového obchodu, uzavřená nebo uzavřená na dálku mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím Internetového obchodu.
  6. Zboží – Produkt, movitá věc, kterou Zákazník nakupuje prostřednictvím Internetového obchodu.
  7. Nestandardní zboží– znamená produkt prezentovaný Prodávajícím prostřednictvím Webové stránky obchodu, který může být předmětem Kupní smlouvy, kterou lze objednat podle zvláštních požadavků, včetně: v neobvyklé velikosti, barvě, složení apod. - tzv "zboží na objednávku".
  8. Zákaznický účet– znamená individuální panel pro každého Zákazníka, spuštěný jeho jménem Prodávajícím (poté, co se Uživatel zaregistruje a tím uzavře smlouvu o poskytování služby Uživatelský účet), který shromažďuje údaje poskytnuté Uživatelem při registraci Uživatelského účtu, a vytvoření Účtu Uživatel není povinen používat Obchod, včetně procházení sortimentu Obchodu a zadávání objednávek.
  9. Newsletter– služba poskytovaná Prodávajícím spočívající v zasílání obchodních informací, zejména o nabídce produktů a poskytovaných služeb, formou zpráv (e-mailů) prostřednictvím elektronické pošty na e-mailovou adresu uvedenou Uživatelem.
  10. Předpisy– znamená tyto předpisy a zejména pravidla pro uzavírání kupních smluv na Zboží zařazené do sortimentu C&M Store prostřednictvím Obchodu, pravidla pro plnění těchto smluv a pravidla pro reklamační řízení.
  11. Registrace– znamená skutečnou akci provedenou způsobem uvedeným v Pravidlech, která je potřebná k tomu, aby Zákazník mohl využívat všechny funkce Internetového obchodu.
  12. Vaše objednávka – projev vůle Zákazníka podaný prostřednictvím Internetového obchodu, ve kterém je specifikováno: druh a množství Zboží zařazeného do sortimentu Internetového obchodu v době zadání objednávky, způsob platby, způsob dodání Zboží, místo vydání Zboží a údaje Zákazníka.
  13. Objednávkový formulář – elektronická služba, formulář na elektronickém médiu dostupném v Internetovém obchodě, umožňující podání a provedení Objednávky, včetně přidání Produktů do elektronického košíku a upřesnění podmínek kupní smlouvy, včetně způsobu doručení a platby.
  14. Heslo – znamená řetězec písmen, číslic nebo jiných znaků zvolený Zákazníkem při Registraci v Internetovém obchodě, sloužící k zabezpečení přístupu k Zákaznickému účtu v Internetovém obchodě.
  15. Odolné médium– znamená materiál nebo nástroj umožňující zákazníkovi nebo prodávajícímu uchovávat informace jemu osobně adresované způsobem, který umožňuje přístup k informacím v budoucnu po dobu odpovídající účelům, pro které jsou tyto informace poskytovány, a který umožňuje reprodukci uložených informací v nezměněné podobě.
  16. Doba zpracování objednávky – čas, ve kterém bude objednávka zadaná zákazníkem internetového obchodu dokončena, zabalena, orazítkována prodávajícím a odeslána k dodání zákazníkem zvolenou formou doručení.
  17. Pracovní den – jeden den od pondělí do pátku, kromě státních svátků.
  18. Ceny – ceny produktů v e-shopu jsou v daný čas pevně dané a nejsou ovlivněny žádnými cenovými algoritmy, bez ohledu na to, jak se zákazník na stránky dostane nebo jaké používá prohlížeče. Nezáleží na pohlaví, věku atd.
  19. Snížení cen – případné slevy, AKCE a slevy z cen můžete zkontrolovat v grafu vedle zobrazené ceny produktu v záložce „Výdej“. Historie cen bude k dispozici k nahlédnutí po dobu 30 dnů. Ceny jsou evidovány ověřitelným a automatickým způsobem.
  20. Zákon o právech spotřebitelů, zákon - zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů z roku 2014, pol. 827, ve znění pozdějších předpisů).

 

§2 Obecná ustanovení

  1. Prodávající prohlašuje, že dodržuje veškerá požadovaná pravidla ochrany osobních údajů zákazníků, která jsou stanovena mimo jiné v zákoně o ochraně osobních údajů (konsolidované znění: Sbírka zákonů z roku 2015, položka 2135, ve znění pozdějších předpisů s ustanoveními Nařízení Rady EU 2016/679 (ze dne 27. dubna 2016, Journal of Laws přístroj UE.L. č. 119). Zákazník souhlasí se shromažďováním, uchováváním a zpracováním osobních údajů Prodávajícím výhradně pro účely přímo související s poskytováním Služby/Zboží objednaného v Internetovém obchodě. Podrobné podmínky shromažďování, zpracování a ochrany osobních údajů Prodávajícím jsou uvedeny v „Zásadách ochrany osobních údajů“ Internetového obchodu.
  2. Prodávající prohlašuje, že zboží/služba je v souladu se smlouvou v aspektech jako je popis, druh, množství, kvalita, kompletnost a funkčnost a ve vztahu ke zboží s digitálními prvky - také kompatibilita, interoperabilita a dostupnost aktualizací; ale také vhodnost pro konkrétní účel, pro který je spotřebitelem zapotřebí, o čemž spotřebitel podnikatele nejpozději při uzavírání smlouvy informoval a který podnikatel akceptoval.
  3. Prodávající prohlašuje, že od 28. května v důsledku nabytí celoevropské účinnosti právní úpravy (transponující Směrnici (EU) 2019/2161 do národního práva) týkající se stanovisek musí podnikatelé poskytující stanoviska informovat, zda a jak bylo zajištěno, že zveřejněné názory pocházejí od spotřebitelů, kteří daný produkt použili nebo zakoupili. Opatření přijatá za tímto účelem musí být výslovně uvedena.
  4. Prohlašujeme, že názory zveřejněné na našich stránkách pocházejí od skutečných zákazníků, kteří si zakoupili a používali naše produkty. Stanoviska byla vydána v souladu se žádostí zaslanou po potvrzení doručení zboží zákazníkovi. Předpokládáme možnost importu názorů zveřejněných v záložce Google v sekci vizitky naší společnosti, názory mohou pocházet i z portálu Allegro. Slibujeme, že vyřídíme všechny formality a vynasnažíme se zajistit, aby názory byly skutečné a pravdivé a nevhodně zaslané názory byly smazány.
  5. Závazný právní základ pro výše uvedené předpisy:
    1. Směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2019/2161 ze dne 27. listopadu 2019, kterou se mění směrnice Rady 93/13/EHS a směrnice Evropského parlamentu 98/6/ES, 2005/29/ES a 2011/83/EU a Rady, pokud jde o lepší prosazování a modernizaci pravidel EU na ochranu spotřebitele, Úř. věst. L 328, 18.12.2019, s. 7–28.
    2. Falšování názorů na internetu - zkušenosti spotřebitelů, na základě studie PBS Sp. z o. o. na objednávku Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele, publikace k dispozici https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=17411
    3. Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2005/29/ES ze dne 11. května 2005 o nekalých obchodních praktikách vůči spotřebitelům na vnitřním trhu ao změně směrnice Rady 84/450/EHS, směrnice 97/7/ES, 98/ 27/ES a 2002/65/ES Evropského parlamentu a Rady a nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 2006/2004 („směrnice o nekalých obchodních praktikách“) (Úř. věst. L 149, 11.6.2005. /22, s. 39-XNUMX, v platném znění .změny).
    4. Sdělení Komise – Pokyny k výkladu a uplatňování směrnice Evropského parlamentu a Rady 2005/29/ES o nekalých obchodních praktikách vůči spotřebitelům na vnitřním trhu, Úř. věst. C 526, 29.12.2021, s. 1-129.
    5. Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU ze dne 25. října 2011 o právech spotřebitelů, kterou se mění směrnice Rady 93/13/EHS a směrnice Evropského parlamentu a Rady 1999/44/ES a zrušuje směrnice Rady 85 /577/EHS a směrnice Evropského parlamentu a Rady 97/7/ES (Úř. věst. L 304, 22.11.2011, s. 64–88, v platném znění).
  1. Při zadávání objednávek v Obchodě má Zákazník možnost přečíst si Pravidla a přijmout jejich obsah označením příslušného pole ve formuláři. Pro dokončení objednávky je nutné přijmout ustanovení předpisů. Rádi bychom Vás informovali, že uzavření kupní smlouvy přes internet a přijetí předpisů s sebou nese povinnost zaplatit za objednané zboží.
  2. Správce údajů uplatňuje vhodná technická a organizační opatření k zajištění ochrany osobních údajů v závislosti na hrozbách a kategoriích chráněných údajů. V prvé řadě chrání data před zpřístupněním, odebráním, zpracováním, ztrátou, změnou, poškozením nebo zničením neoprávněnými osobami. Podrobný rozsah ochrany je upraven v souladu s požadavky v Zásadách ochrany osobních údajů (bezpečnostní politika, předpisy o ochraně osobních údajů, pokyny pro správu IT systému).
  3. Údaje Správce vašich osobních údajů naleznete v záložce „kontakt“ umístěné na webu.
  4. Každá osoba, jejíž údaje jsou zpracovávány, má právo:
    1. dozor a kontrola zpracování osobních údajů, pro které prodávající ve výše uvedeném obchodě vede sběr zákaznických údajů;
    2. získání úplných informací o tom, zda taková sbírka existuje a je vedena prodávajícím;
    3. určení, kdo je správcem údajů, určení jeho adresy, sídla a názvu v situaci, kdy je správcem fyzická osoba, určit jeho jméno a příjmení a místo pobytu;
    4. získání informací o účelu, rozsahu, způsobu a době zpracování údajů obsažených v takovém souboru;
    5. získání informací v obecně srozumitelné formě o obsahu těchto údajů;
    6. znalost zdroje, ze kterého údaje, které se jich týkají, pocházejí, pokud správce údajů není povinen zachovávat v tomto ohledu utajované informace nebo zachovávat služební tajemství;
    7. požadovat doplnění, aktualizaci, opravu osobních údajů, jejich dočasné pozastavení nebo výmaz, pokud jsou neúplné, neaktuální, nepravdivé nebo byly shromážděny v rozporu se zákonem nebo již nejsou potřebné k dosažení účelu, pro který byly shromážděny.
  5. Zákazník má v souladu s bodem 8 právo nahlédnout do obsahu zpracovávaných osobních údajů, opravit je a požadovat výmaz těchto údajů. Správce osobních údajů je povinen průběžně a neprodleně po oznámení doplňovat, aktualizovat, opravovat údaje, dočasně nebo trvale pozastavit zpracování nebo vymazat ze souboru, pokud se žádost netýká osobních údajů, režim doplnění, aktualizace nebo opravy jsou stanoveny zvláštními právními předpisy, včetně zákonů.
  6. Zákazník v procesu finalizace objednávky souhlasí se shromažďováním a zpracováním osobních údajů prodávajícím ve smyslu zákona o ochraně osobních údajů. Údaje mohou být předány jinému subjektu pouze tehdy, je-li to ze zákona vyžadováno nebo je-li to nezbytné pro provedení objednávky.
  7. Zákazník může souhlasit se zasíláním reklamních a obchodních informací od Prodávajícího elektronicky přihlášením k odběru NEWSLETTERU.
  8. Zákazník využívající Služby Prodávajícího poskytované prostřednictvím Internetového obchodu je povinen dodržovat tento Řád v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky a není v rozporu s platnými právními předpisy a zásadami společenského soužití.
  9. Prodávající prohlašuje, že zboží dostupné a prodávané v jeho internetovém obchodě je nové, použitelné, bezpečné a bez fyzických a právních vad. Zboží plně odpovídá vlastnostem zobrazeným a popsaným na stránkách Internetového obchodu.
  10. Prodávající plní objednávky v Polsku a objednávky zadané Spotřebiteli v Evropě a po předchozí domluvě dodacích podmínek i v jiných zemích.
  11. Prodávající poskytuje informace o dotazech týkajících se Obchodu, včetně kupních smluv, telefonicky na čísle +48 22 112 01 39 C&M. Poplatek za jeden hovor dle tarifu operátora.
  12. Veškeré zboží dostupné k prodeji v Internetovém obchodě bylo uvedeno na polský trh zákonným způsobem a v souladu s ustanoveními zákona. Informace o zboží dostupné na stránkách internetového obchodu představují výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu čl. 71 zákona ze dne 23. dubna 1964 občanského zákoníku.
  13. Všechny ceny Produktů/Zboží/Služeb uvedené na stránkách Internetového obchodu jsou uváděny v polské měně (polský zlotý) a jedná se o hrubé ceny včetně DPH, cla a dalších složek uložených zákonem.
  14. POZNÁMKA: Ceny Zboží uvedené na stránkách Internetového obchodu nezahrnují náklady na doručení, jsou připočteny až v okamžiku, kdy si Zákazník zvolí způsob doručení objednaného Zboží.
  15. Podnikatel provozující živnostník, pokud provede nákup, který nesouvisí s jeho podnikáním, má právo odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy zákazník nebo jím určená třetí osoba jiná než dopravce převezme zboží zboží.
  16. Pro záznam. V souvislosti s novými ustanoveními občanského zákoníku plánoval zákonodárce také doplnit čl. 38a zákona o právech spotřebitelů, který umožní živnostníkům využít právo na vrácení ve 14denní lhůtě – takto: „Čl. 38a Spotřebitelská ustanovení obsažená v této kapitole se použijí na fyzickou osobu, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá odborný charakter, vyplývající zejména z předmět jeho podnikatelské činnosti, zpřístupněný na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o ekonomické činnosti.“
  17. 556(4) Spotřebitelská ustanovení obsažená v tomto oddíle, s výjimkou čl. 558 § 1 věta druhá se vztahuje na fyzickou osobu, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že nemá pro tuto osobu odborný charakter, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, zpřístupněné na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o hospodářské činnosti.
  18. Ověření, zda je daná činnost odborného charakteru, bude vycházet z CEiDG - Centrální evidence a informací o ekonomické činnosti a konkrétně z tam zadaných kódů PKD, upřesňujících druhy ekonomické činnosti.
  19. Podnikatelé provozující samostatnou firmu budou mít nárok na:
    • zakázané doložky používané ve standardních smlouvách;
    • záruka za vady prodávané věci;
    • regresní nárok vůči předchozímu prodávajícímu v souvislosti s vyřízením stížnosti spotřebitele;
    • právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory do 14 dnů;
  20. Spotřebitelská ustanovení obsažená v čl. 385(1)-385(3) občanského zákoníku [o zakázaných smluvních ujednáních] se vztahuje na fyzickou osobu, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že nemá odborný charakter mu, vyplývající zejména z předmětu své podnikatelské činnosti, zpřístupněn na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o hospodářské činnosti.
  21. Nový článek Ustanovení § 385 odst. 5 občanského zákoníku se vztahuje pouze na zakázaná smluvní ustanovení (zneužívající doložky). Ustanovení o zneužívajících doložkách se budou vztahovat na jednotlivce po 1. lednu 2021. Katalog dvaceti tří příkladů zneužívajících doložek je obsažen v čl. 385 odst. 3 občanského zákoníku a v aktuálním znění rejstříku zneužívajících doložek vedeného předsedou Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele.
  22. Nová úprava se bude vztahovat na smlouvy uzavřené po 21. lednu 2021. Ustanovení čl. 385[5], čl. 556[4], čl. 556[5] a čl. 576[5] zákona ve znění čl. 1 se nepoužije na smlouvy uzavřené před 1. lednem 2021. Ustanovení čl. 38a zákona ve znění čl. 55 se nevztahuje na smlouvy uzavřené před 1. lednem 2021.
  23. Podnikatelé provozující OSVČ nadále nebudou moci využívat pomoc institucí podporujících spotřebitele při ochraně jejich práv, včetně pomoci okresních/městských ombudsmanů spotřebitelů nebo Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele.

 

§3 Podmínky služby

  1. Tento Internetový obchod poskytuje služby elektronicky, podmínkou pro uzavření smlouvy je především vyplnění online objednávkového formuláře pro uzavření smlouvy o poskytování služby. Vytvoření zákaznického účtu v obchodě není pro uzavření kupní smlouvy povinné. Uzavření smlouvy je dobrovolné, ale otevření účtu vyžaduje bezplatnou registraci.
  2. Po odeslání vyplněného registračního formuláře obdrží Zákazník obratem potvrzení Registrace Prodávajícím e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou v registračním formuláři. Tímto okamžikem je uzavřena smlouva o bezplatném elektronickém poskytování služby Vedení zákaznického účtu a Zákazník získává možnost přístupu do Zákaznického účtu a provádění změn údajů uvedených při Registraci.
  3. Prodávající poskytuje služby, které umožňují Uživateli vytvořit si Uživatelský účet na webových stránkách Obchodu, čímž Prodávající poskytuje Uživateli možnost využívat další funkcionality Obchodu.
  4. Smlouva o poskytování služeb se uzavírá elektronicky tak, že je zákazníkovi internetového obchodu umožněno vyplnit objednávkový formulář, smlouva se uzavírá na dobu určitou, kdy zákazník začne formulář vyplňovat, a zaniká odstoupením od smlouvy. vyplněním formuláře nebo když vyplněný formulář odešle Prodávajícímu. Proces vyplňování objednávkového formuláře je organizován tak, aby každý Zákazník měl možnost si jej přečíst před tím, než se rozhodne uzavřít smlouvu nebo smlouvu změnit.
  5. Služba uvedená v bodě 1 je poskytován zdarma, ale může vyžadovat přístup k internetu.
  6. Objednávku můžete zadat elektronicky 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
  7. Zákazník při finalizaci nákupu v příslušném okně objednávky vybere možnost: "Souhlasím se zpracováním mých osobních údajů uvedených v objednávkovém formuláři obchodu za účelem a v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky." – je nutné uzavřít smlouvu. Poskytnutí vašich osobních údajů je nezbytné pro objednávku, neposkytnutí osobních údajů se rovná odstoupení od smlouvy.
  1. Podle Čl. 8 sekce 2 GDPR vynakládá správce s přihlédnutím k dostupné technologii přiměřené úsilí, aby ověřil, zda s tím osoba vykonávající rodičovskou pravomoc nebo péči o dítě (do 16 let) souhlasila nebo schválila.
  2. Náklady Zákazníka spojené s přístupem k internetu a přenosem dat nese výhradně Zákazník dle tarifu dodavatele, se kterým má zákazník uzavřenou smlouvu o poskytování internetových služeb.
  3. Důsledkem zániku smlouvy o poskytování služby Účet je zablokování a smazání Účtu Uživatele, tím však nejsou dotčena práva nabytá Uživatelem před skončením platnosti smlouvy.

 

§4 Podmínky smlouvy

  1. Za účelem uzavření platné a závazné strany Kupní smlouvy prostřednictvím formuláře dostupného na webových stránkách Obchodu provede Zákazník volbu v souladu se zobrazenou nabídkou Internetového obchodu s uvedením množství Zboží, které hodlá zakoupit, a pokud je to možné, s uvedením vlastností objednaného Produktu a jeho specifikace, resp. Zákazník společně s výběrem zboží vyplní online objednávkový formulář, ve kterém uvede údaje potřebné k tomu, aby prodávající dokončil objednávku, jako jsou například množství, místo dodání a způsoby platby, a to na základě zpráv zobrazovaných Zákazník a informace dostupné na webových stránkách a obsažené v těchto Pravidlech.
  2. Objednávky lze zadávat následovně:
    1. prostřednictvím formuláře dostupného na webových stránkách Obchodu (košík zákazníka),
    2. e-mailem na adresu uvedenou na webových stránkách obchodu,
    3. telefonicky na telefonní číslo dostupné na webových stránkách Obchodu.
  3. Podmínkou vyřízení objednávky je poskytnutí údajů Zákazníkem/Podnikatelem umožňujícím ověření Zákazníka/Podnikatele a příjemce zboží. Obchod potvrdí přijetí objednávky zasláním zprávy s popisem předmětu objednávky na e-mailovou adresu uvedenou při zadávání objednávky. Pokud Zákazník/Podnikatel při zadávání objednávky uvede neúplné, nesprávné nebo rozporuplné údaje, Obchod bude Zákazníka/Podnikatele kontaktovat za účelem odstranění chyb.
  4. Registrace zákaznického účtu v internetovém obchodě je dobrovolná a bezplatná.
  5. V případě, že Prodávající poskytuje možnost objednat Zboží, jehož vlastnosti znamenají, že je vyrobeno dle individuální objednávky Zákazníka, zašle Zákazník spolu s online objednávkovým formulářem i obsah nezbytný k výrobě Zboží, tj. text, grafiku, rozměry atd. ., v souladu s technickými požadavky uvedenými v popisu Zboží nebo vybere příslušnou specifikaci Zboží z variant poskytnutých Prodávajícím - dostupné možnosti konfigurace pro dané Zboží.
  6. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky zašle zákazníkovi prohlášení o přijetí objednávky, které je zároveň jejím potvrzením, elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou při zadávání objednávky. Když Zákazník obdrží zprávu, je uzavřena kupní smlouva.
  7. Zpráva shrnující a potvrzující objednávku obsahuje všechny dříve dohodnuté podmínky kupní smlouvy, zejména množství a druh objednaného Zboží, jeho specifikaci v případě objednávky Zboží s individuálními vlastnostmi specifikovanými Zákazníkem internetového obchodu, celkovou cenu do být zaplaceny (uvedeno v polských zlotých) spolu s náklady na doručení a částkou poskytnutých slev (pokud existují).
  8. Pokud má Zákazník větší počet slev z více zdrojů/akcí, lze je kombinovat/sčítat pouze v případě, že je to výslovně uvedeno v Pravidlech promo akce. Pokud neexistuje ustanovení o tom, jak kombinovat různé akce/slevy, můžete si pro daný nákup vybrat pouze jednu slevu (jednu akci).
  9. Prodávající může na základě smlouvy poskytnout Zákazníkovi také prostřednictvím Webové stránky Obchodu službu chatu sestávající z „online, písemné konverzace“, během níž může Zákazník klást dotazy týkající se nabídky, objednávek, sladění koberců do vybraných interiérů, praní prádla. a další témata související s nabídkou.
  10. Prodávající může Zákazníkovi poskytnout bezplatnou službu Newsletter s informacemi o nabídce Prodávajícího prostřednictvím Webové stránky Obchodu.
  11. V rámci služby Newsletter jsou informace ve formě e-mailu, dále jen „Newsletter“, zasílány prodávajícím elektronickou poštou na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem (e-mailová adresa ).
  12. Službu Newsletter si zákazník objedná vyplněním následujících registračních aktivit na webu https://carpetsandmore.pl v poli „Newsletter“
    1. poskytnutí e-mailové adresy (e-mailové adresy) Zákazníka ve formuláři dostupném na webových stránkách,
    2. souhlas se zasíláním zpráv Newsletter,
    3. zaškrtnutím políčka potvrdíte, že jste si přečetli Pravidla obchodu a souhlasíte s jejich obsahem,
    4. stisknutím (kliknutím) na tlačítko "Zaregistrovat se",
    5. kliknutím na odkaz potvrzující registraci obsažený v zaslaném e-mailu s názvem „Potvrzení odběru newsletteru z webu“.
  13. Kliknutím na odkaz potvrzující registraci přidá Zákazníkovu e-mailovou adresu (e-mailovou adresu) do seznamu e-mailů. E-mailová adresa Zákazníka (e-mailová adresa) bude použita pro zasílání Newsletterů Zákazníkovi.
  14. Uvedení e-mailové adresy (e-mailové adresy) Zákazníka ve formuláři při registraci je nezbytné pro poskytování služby Newsletter.
  15. Zákazník může kdykoliv bez udání důvodu a bez vynaložení jakýchkoliv nákladů změnit dříve uvedenou e-mailovou adresu (e-mailovou adresu), na kterou je Newsletter zasílán, nebo se odhlásit z odběru dosud poskytované služby Newsletter stisknutím (kliknutím ) na odkaz „Odhlásit odběr newsletteru“. “ umístěný v patičce každého newsletteru.

 

§5 Plnění objednávky

  1. Prodávající spolehlivě plní objednávky zákazníka v pořadí, v jakém je obdrží - každá objednávka je pro nás prioritní a velmi důležitá!
  2. Doba zpracování objednávky pro jednoho zákazníka je až 35 pracovních dnů od data odeslání objednávky zákazníkem. U produktů označených dostupností 'na objednávku' je dodací lhůta uvedena na stránce produktu. Doba zpracování objednávky se skládá především z doby přípravy objednávky (vyzvednutí a zabalení objednávky, předání zásilky kurýrovi) a doba zpracování končí předáním zásilky dopravci. Dodací lhůta objednávky závisí na zvoleném způsobu doručení a může se lišit v závislosti na typu dopravního prostředku určeného zákazníkem. Dostupnost Zboží lze ověřit na stránkách Prodávajícího výběrem produktu a jeho velikosti. Informace o termínu dodání se zobrazí v rámečku s barevným pozadím pod cenou produktu.
  3. Dodací lhůta u zboží vyrobeného na zvláštní objednávku zákazníka je do 4 měsíců.
  4. Veškeré zboží ze záložky "Koberce do 24 hodin" dodáváme do max. 2 pracovní dny od data přijetí objednávky a přijetí platby.
  5. V případě mimořádných okolností nebo nemožnosti dokončit objednávku způsobem uvedeným v bodě. 2, bude Prodávající neprodleně kontaktovat Zákazníka za účelem určení dalšího postupu, včetně stanovení jiného termínu dokončení objednávky a změny způsobu dodání.

 

§6 Doručení

  1. Doručení Zboží probíhá prostřednictvím provozovatele Poczta Polska nebo kurýrní společnosti nebo jiným způsobem akceptovaným stranami bez nadměrných a neoprávněných nákladů na straně Prodávajícího a Zákazníka.
  2. Objednané zboží je doručováno dle volby Zákazníka buď přímo na adresu Zákazníka uvedenou v online objednávkovém formuláři a potvrzené Zákazníkem jako dodací adresu, nebo je vyzvednuto osobně v místě osobního odběru na adrese uvedené v průběhu provedení objednávky.
  3. Zboží je vždy zabaleno tak, aby odpovídalo jeho vlastnostem, aby nedošlo k jeho poškození, ztrátě nebo zničení během přepravy.
  4. Zákazník je neustále informován o nákladech na doručení, které jsou poskytovány při vyplnění online objednávkového formuláře zákazníkem. Výše nákladů na dopravu závisí na zemi, do které je objednávka odeslána, počtu objednaného zboží, jeho váze, rozměrech a způsobu odeslání zásilky.
  5. Zvolí-li Uživatel dobírku, je dodací lhůta Zboží ze záložky „Zítra u vás“ 2 pracovní dny ode dne přijetí objednávky.
  6. Podrobné informace o dodání Zboží lze získat na telefonním čísle +48 22 112 01 39 nebo na e-mailu: zamowienia@carpetsandmore.pl. Zákazník má možnost osobního odběru objednaného Zboží. Vyzvednutí je možné v provozovně Prodávajícího v Pracovní dny, v otevírací době uvedené na Webu Obchodu, po domluvě termínu vyzvednutí s Prodávajícím e-mailem nebo telefonicky.
  7. V případě nepřítomnosti odběratele na jím uvedené adrese, uvedené při zadávání objednávky jako dodací adresa, pracovník dodavatele zanechá oznámení nebo se jej pokusí telefonicky kontaktovat za účelem domluvení termínu, kdy bude odběratel přítomen . Pokud bude objednané zboží Dodavatelem vráceno do Internetového obchodu, bude Prodávající kontaktovat Zákazníka e-mailem nebo telefonicky a znovu se Zákazníkem domluví na termínu a ceně dodání.

 

§7 Způsoby platby

  1. Prodávající umožňuje platbu za objednané zboží následujícím způsobem:
    1. bankovním převodem na bankovní účet prodávajícího; v tomto případě bude realizace objednávky zahájena poté, co Prodávající odešle Zákazníkovi potvrzení o přijetí objednávky a poté, co budou finanční prostředky převedeny na bankovní účet Prodávajícího;
    2. Bankovním převodem na bankovní účet Prodávajícího s možností osobního odběru v provozovně Prodávajícího; v tomto případě bude realizace objednávky zahájena ihned poté, co prodávající zašle zákazníkovi potvrzení o přijetí objednávky, a zboží bude vydáno v provozovně prodávajícího po připsání finančních prostředků na bankovní účet prodávajícího;
    3. PayNow, okamžité bankovní převody, provozované MBank SA se sídlem ve Varšavě; v tomto případě bude realizace objednávky zahájena poté, co Prodávající odešle Zákazníkovi potvrzení o přijetí objednávky a poté, co Prodávající obdrží informaci ze systému PayNow o platbě Zákazníka;
    4. Platba přes internet;
    5. Odložená platba garantovaná systémem KLARNA provozovaným KLARNA Bank SA se sídlem ve Stockholmu; v tomto případě bude realizace objednávky zahájena poté, co Prodávající odešle Zákazníkovi potvrzení o přijetí objednávky a poté, co Prodávající obdrží informaci ze systému Klarna o Zákazníkově volbě způsobu platby;
    6. dobírka;
    7. platba platební kartou v provozovně Prodávajícího před přijetím objednávky.
  2. Subjektem poskytujícím online platební služby v oblasti plateb kartou je Autopay SA Dostupné způsoby platby: Platební karty: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro
  3. Prodávající doloží prodej Zboží v souladu s požadavkem Zákazníka.

 

§8 Záruka

  1. Dodání Zboží v rámci záruky za vady probíhá na náklady Prodávajícího.
  2. POZORNOST! Nároky na odstranění vady nebo výměnu po 1. lednu 2023 se vztahují na obecné promlčecí lhůty pro nároky, tj.: „Čl. 118 občanského zákoníku. Nestanoví-li zvláštní ustanovení jinak, je promlčecí doba šest let a pro nároky na periodická plnění a nároky související s podnikáním tři roky. Promlčecí doba však končí posledním dnem kalendářního roku, není-li promlčecí doba kratší než dva roky.
  3. Prodávající odpovídá v rámci záruky v případě zjištění vady do dvou let ode dne dodání Zboží Spotřebiteli. Od 1 bude minimální lhůta pro uplatnění reklamace nesouladu zboží se smlouvou 2023 roky. Tento termín se vztahuje na veškeré zboží – nové i použité. Prodávající odpovídá Spotřebiteli, pokud spotřební zboží bylo v době vydání v rozporu se smlouvou nebo mělo fyzické či právní vady. Prodávající odpovídá za nesoulad Spotřebního Zboží se smlouvou, bude-li zjištěn do dvou let ode dne dodání Zboží Kupujícímu a v případě výměny Zboží běží tato lhůta znovu. Fyzická vada spočívá v nesouladu prodávané věci se smlouvou. Prodávaná věc je v rozporu se smlouvou zejména, pokud:
    1. neexistují žádné vlastnosti, které by věc tohoto druhu měla mít vzhledem k účelu uvedenému ve smlouvě nebo vyplývající z okolností či účelu;
    2. nemá vlastnosti, o kterých prodávající kupujícího ujistil, včetně předložení vzorku nebo předlohy;
    3. se nehodí k účelu, o kterém kupující prodávajícího při uzavírání smlouvy informoval, a prodávající nevznesl námitky proti jeho zamýšlenému použití;
    4. byl kupujícímu dodán v nekompletním stavu.
  4. Předpoklad nesouladu zboží se smlouvou je 2 roky.
  5. Hlášení o vadách zboží zasílejte elektronicky na e-mailovou adresu prodávajícího nebo písemně na poštovní adresu prodávajícího (viz §1 bod 3: „Adresa prodávajícího“). Pokud má spotřebitel potíže a neví, jak sestavit protokol o vadách zboží, lze protokol zaslat např. na formuláři tvořícím přílohu č. 2 těchto Řád, což pouze usnadňuje proces reklamace a ne zakládají jakýkoli požadavek na použití výše uvedeného vzoru pro účinnost reklamací.
  6. Je-li to nutné pro správné posouzení fyzických vad Zboží, mělo by být na vyžádání a po předběžné domluvě s Prodávajícím Zboží doručeno na adresu sídla Prodávajícího (viz §1 bod 3: „Adresa Prodávajícího“ ), jakmile to vlastnosti Produktu dovolí.
  7. Prodávající na oznámení Spotřebitele reaguje neprodleně, nejpozději však do 14 kalendářních dnů ode dne jeho obdržení. Nepřihlédnutí k oznámení ve stanovené lhůtě se rovná jeho přijetí Prodávajícím a uznání za oprávněné.
  8. V případě první reklamace může zákazník počítat s opravou nebo výměnou zboží, což vyplývá z čl. 560 § 1 a 561 občanského zákoníku Spotřebitel může při první reklamaci odstoupit od smlouvy pouze tehdy, odmítne-li podnikatel v přiměřené době vadu odstranit nebo vyměnit. U elektronického zboží bude moci spotřebitel požadovat i odstranění vad digitálních služeb, a pokud bude odstranění vady nebo výměna neúčinná, může požadovat slevu z ceny nebo od smlouvy odstoupit.
  9. Prodávající hradí náklady na vyzvednutí Zboží, dodání, odstranění vady nebo vady a výměnu Zboží za nové.

 

§9 Odstoupení

  1. Zákazník, který je Spotřebitelem dle čl. 27 zákona ze dne 30. května 2014 (Sbírka zákonů z roku 2014, položka 827, v platném znění) o právech spotřebitelů máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu.
  2. Podle 38 bodů 13 zákona o právech spotřebitele – „za dodání digitálního obsahu, který není zaznamenán na hmotném nosiči, bylo-li s poskytováním služby započato s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co podnikatel informoval o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy.“ – v takové situaci není právo na odstoupení od smlouvy.
  3. Právo odstoupit od smlouvy je možné do 14 kalendářních dnů od okamžiku, kdy Zákazník, který je zároveň Spotřebitelem nebo jím určená třetí osoba s výjimkou dopravce, převezme Zboží.
  4. Odstoupí-li zákazník, který je spotřebitelem, od smlouvy, je smlouva považována za neplatnou a spotřebitel je zproštěn veškerých závazků. To, co si strany vzájemně poskytly, podléhá vrácení beze změny, ledaže by změna byla nezbytná v rámci běžného hospodaření. Vrácení by mělo být provedeno okamžitě, nejpozději do 14 dnů.
  5. Zákazník, který je spotřebitelem, může odstoupit od smlouvy předložením prohlášení na online formuláři tvořícím přílohu č. 1 těchto Pravidel, jeho zasláním elektronicky nebo na poštovní adresu prodávajícího dle uvážení zákazníka. Příloha 1 je pouze pomůckou při odstoupení od smlouvy, nejedná se o vzor nutný k uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Zákazník jej může, ale nemusí využít. Pro účinné odstoupení postačí zaslat písemné prohlášení na adresu prodávajícího.
  6. Pro dodržení termínu uvedeného v bodu 3, postačí odeslat prohlášení Zákazníka o odstoupení od smlouvy před uplynutím doby její platnosti.
  7. Prodávající neprodleně potvrdí Zákazníkovi přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy a bude Zákazníka informovat o dalším postupu, včetně způsobu vrácení Zboží, a zodpoví případné dotazy.
  8. Prodávající neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne doručení prohlášení zákazníka o odstoupení od smlouvy, vrátí všechny platby, které od zákazníka přijal, včetně nákladů na dodání zboží. Prodávající vrátí platbu stejným způsobem platby, který použil Zákazník, pokud Zákazník výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení, který pro něj nebude znamenat žádné náklady.
  9. Pokud se Prodávající po obdržení souhlasu Zákazníka nezavázal, že si Zboží od Zákazníka převezme sám, může Prodávající zadržet vrácení přijatých plateb, včetně nákladů na dodání zboží, dokud neobdrží Zboží zpět nebo Zákazník neposkytne doklad/potvrzení o jejich zaslání zpět v závislosti na tom, která událost nastane dříve.
  10. Zákazník je povinen vrátit věc prodávajícímu nebo ji předat prodávajícím pověřené osobě neprodleně, nejpozději však do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy odstoupil od smlouvy, pokud prodávající nenabídl k vyzvednutí věci. Samotné zboží. Pro dodržení lhůty stačí vrátit Zboží před uplynutím doby.
  11. Zákazník, který je Spotřebitelem, nese pouze přímé náklady na vrácení Zboží.
  12. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu a bez vynaložení nákladů, kromě nákladů uvedených v čl. 33, čl. 34 Spotřebitelské právo.
  13. Zboží by mělo být doručeno na adresu prodávajícího (viz §1 bod 3: "Adresa prodávajícího").
  14. Spotřebitel odpovídá za jakékoli snížení hodnoty věci v důsledku jejího používání nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a fungování Zboží. To znamená, že Kupující má právo Zboží hodnotit a kontrolovat, avšak pouze stejným způsobem, jakým by to mohl provést v kamenné prodejně (t.j. zkontrolovat jeho kompletnost a technické parametry). Spotřebitel nemůže věc běžně užívat, jinak mu odstoupením od smlouvy mohou být účtovány další náklady z důvodu snížení její hodnoty.
  15. Zákazník není oprávněn odstoupit od smlouvy ve vztahu ke smlouvám uvedeným v čl. mj. 38 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů. v situaci:
    1. na poskytování služeb, pokud podnikatel službu plně provedl s výslovným souhlasem Spotřebitele, který byl před poskytnutím služeb informován, že poté, co podnikatel službu splní, ztratí právo na odstoupení od smlouvy;
    2. ve kterém cena nebo odměna závisí na výchylkách finančního trhu, které nemá podnikatel pod kontrolou a ke kterým může dojít před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
    3. ve kterém je předmětem služby nepřefabrikovaná věc, vyrobená podle specifikací Spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb;
    4. ve kterém je předmětem služby věc, která se rychle kazí nebo má krátkou trvanlivost;
    5. ve kterém je předmětem služby věc dodávaná v uzavřeném obalu, kterou nelze po otevření zásilky vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen;
    6. ve kterém jsou předmětem služby věci, které jsou po dodání svou povahou nerozlučně spojeny s jinými věcmi.

 

§10 Reklamační řád

  1. Pro řádné podání reklamace je zákazník povinen uvést své údaje jako: jméno a příjmení nebo název firmy, adresu bydliště nebo adresu sídla firmy a e-mailovou adresu, předmět reklamace, pokud možno číslo objednávky s uvedením doby, na kterou se reklamace vztahuje, a okolností odůvodňujících reklamaci uplatnění reklamace (popis čeho se to týká), případně jaké vlastnosti objednané zboží nemá a dle ujištění prodávajícího nebo dle tak, jak byly zákazníkovi předloženy, tak je měli mít.
  2. Je-li Zákazníkem Spotřebitel, může Zákazník v případě první reklamace počítat s opravou nebo výměnou zboží. Teprve v případě, že podnikatel odmítne vadu odstranit nebo vyměnit, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit. V případě elektronického zboží bude moci spotřebitel požadovat i odstranění vad digitálních služeb. A je-li odstranění vady nebo výměna neúčinná, může Zákazník požadovat slevu z ceny nebo od smlouvy odstoupit, pokud uvedení věci do souladu se smlouvou způsobem zvoleným Zákazníkem není možné nebo by vyžadovalo nadměrné náklady oproti navrhovanému způsobu. ze strany Prodávajícího. Při posuzování překročení nákladů se přihlíží k hodnotě věci bez vad, druhu a závažnosti zjištěné vady a nepohodlí, kterému by byl zákazník vystaven při jiném způsobu uspokojení.
  3. Nestanoví-li zvláštní ustanovení jinak, je podnikatel povinen odpovědět na stížnost spotřebitele do 14 dnů ode dne jejího obdržení. Neodpoví-li podnikatel na reklamaci ve výše uvedené lhůtě, má se za to, že reklamaci přijal. Podnikatel poskytuje spotřebiteli odpověď na reklamaci na papíře nebo na jiném trvalém nosiči (např. USB flash disk nebo CD/DVD při vyřizování reklamace.)
  4. Pokud nebude oznámení posouzeno ve stanovené lhůtě, mělo by být považováno za přijaté Prodávajícím. Reklamace odstoupení od smlouvy, nebude-li projednána ve lhůtě, se nepovažuje za přijetí podané reklamace.

 

§11 Odpovědnost

  1. Zveřejněním jakéhokoli obsahu a jeho zpřístupněním jej Zákazník dobrovolně šíří. Prodávající není poskytovatelem obsahu a nijak se s nimi neztotožňuje, je pouze subjektem, který poskytuje IT prostředky. Klient prohlašuje, že:
    1. je oprávněn používat a sdílet jím zveřejněný obsah na základě autorských práv, práv průmyslového vlastnictví nebo souvisejících práv;
    2. umístění a zpřístupnění osobních údajů, obrazu a informací týkajících se jiných osob než Zákazníka v rámci služeb bylo provedeno zákonným, dobrovolným způsobem a se souhlasem vlastníků obsahu, kterého se týkají;
    3. přijímá přístup k informacím, datům, obrázkům a dalšímu obsahu zveřejněnému Zákazníkem a Prodávajícím a umožňuje Prodávajícímu jejich bezplatné používání;
    4. souhlasí se studiemi, úpravami a interpretacemi děl ve smyslu zákona o autorském právu a právech souvisejících.
  2. Zákazník nemá nárok na:
    1. zveřejňování osobních údajů třetích stran, šíření obrázku bez požadovaného svolení nebo souhlasu třetí strany, které se údaje týkají;
    2. zveřejňování reklamního a propagačního obsahu, který je v rozporu s účelem provozu obchodu.
  3. Zákazníkovi je zakázáno zveřejňovat následující obsah:
    1. v úmyslu porušit osobnostní práva třetích osob;
    2. ve špatné víře nebo které by za takové mohly být považovány;
    3. které mohou porušovat práva třetích osob, autorská práva, související práva, práva průmyslového vlastnictví, obchodní tajemství nebo ta, na která se vztahuje doložka o mlčenlivosti, zejména ta, která jsou definována jako tajná nebo přísně tajná;
    4. urážlivé nebo výhružné výroky na adresu jiných lidí, výroky běžně považované za urážlivé, např. vulgární výrazy;
    5. porušování oprávněných zájmů Prodávajícího;
    6. které mohou být klasifikovány jako nevyžádané komerční informace (spam);
    7. jakýmkoliv jiným způsobem porušovat dobré mravy, ustanovení platných právních předpisů, společenské nebo mravní normy.
  4. Pokud bude upozorněn třetí stranou, oprávněnou osobou nebo vládním orgánem, Prodávající si vyhrazuje právo upravit nebo odstranit obsah zveřejněný Zákazníkem, pokud se zjistí, že by mohl představovat porušení těchto Nařízení nebo platného zákona. Prodávající průběžně nekontroluje zveřejňovaný obsah.

 

§12 Mimosoudní způsoby vyřizování stížností a vymáhání nároků

  1. Informace o mimosoudních způsobech vyřizování stížností a zjednávání nápravy, jakož i pravidla přístupu k těmto postupům jsou k dispozici na úřadech a na webových stránkách okresních (obecních) ombudsmanů spotřebitelů, společenských organizací, mezi jejichž statutární úkoly patří spotřebitelské ochrany, zemské inspektoráty obchodní inspekce a za následujících podmínek: adresy Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php, www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php
  2. Spotřebitel má mimo jiné tyto možnosti, jak využít mimosoudní způsoby vyřizování stížností a vymáhání reklamací:
    1. podání žádosti zemskému inspektorovi obchodní inspekce o zahájení mediačního řízení o smírném vyřešení sporu,
    2. podání žádosti o řešení sporu z uzavřené smlouvy u stálého rozhodčího spotřebitelského soudu působícího při Zemském inspektorovi obchodní inspekce na adrese www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
    3. požádat o bezplatnou právní pomoc, včetně: spotřebitelské federaci – webová adresa: federacjakonsumentow.org.pl.
  3. Síť evropských spotřebitelských center pomáhá řešit přeshraniční spory. Adresy těchto institucí jsou k dispozici na webových stránkách Evropského spotřebitelského centra Consumer.gov.pl.
  4. Spotřebitel může dále využít platformu systému řešení sporů online (ODR platformu), a to v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů online a o změně nařízení (ES) č. ) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o ODR ve spotřebitelských sporech). ODR (online řešení sporů) dostupné na této elektronické adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Evropská platforma ODR je jedním společným přístupovým bodem pro spotřebitele a podnikatele, který umožňuje mimosoudní řešení sporů ohledně smluvních závazků vyplývajících z uzavřených online kupních smluv: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
  5. Použití mimosoudních způsobů vyřizování stížností a vymáhání reklamací je dobrovolné a může k němu dojít pouze v případě, že s tím souhlasí obě strany sporu, tedy prodávající i zákazník.

 

§13 Ustanovení týkající se podnikatelů

  1. Předpisy a ustanovení v tomto odstavci 13 se vztahují na: pouze a výhradně Zákazníci a příjemci služeb, kteří nejsou spotřebiteli (profesionální nákup).
  2. Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené se zákazníkem, který není spotřebitelem, do 14 kalendářních dnů ode dne jejího uzavření. Odstoupení od kupní smlouvy může nastat bez udání důvodu a nemůže zakládat žádné nároky vůči prodávajícímu ze strany zákazníka, který není spotřebitel.
  3. V případě zákazníků, kteří jsou příjemci služeb a zároveň nejsou spotřebiteli, může poskytovatel služby vypovědět smlouvu o poskytování Elektronických služeb s okamžitou účinností, a to i bez uvedení důvodů, za předpokladu, že zaslal příslušné prohlášení na adresu: zákazník.
  4. Prodávající má právo omezit dostupné způsoby platby na několik nebo na jeden, a to u jednotlivého nebo veškerého zboží. Prodávající může požadovat celou nebo částečnou platbu předem, bez ohledu na zvolený způsob platby a skutečnost, že došlo k uzavření kupní smlouvy.
  5. Nebezpečí náhodné ztráty nebo poškození produktu přechází na kupujícího okamžikem, kdy prodávající předá objednaný produkt přepravci. Okamžikem předání objednaného produktu přepravci přecházejí veškeré výhody a břemena související se zbožím na zákazníka, který není spotřebitel. V takovém případě prodávající neručí za ztrátu, vadu nebo poškození od okamžiku jeho převzetí přepravcem až do jeho předání zákazníkovi.
  6. Zákazník, který není spotřebitelem, je povinen si zásilku prohlédnout v době a způsobem, který je u zásilek tohoto druhu přijat. Zjistí-li, že došlo ke ztrátě nebo poškození výrobku při jeho přepravě, je povinen provést veškeré úkony potřebné ke zjištění odpovědnosti dopravce.
  7. Prodávající informuje, že v souladu s čl. 558 § 1 občanského zákoníku je vyloučena odpovědnost ze záruky na výrobek vůči zákazníkovi, který není spotřebitelem.
  8. Odpovědnost prodávajícího je omezena v rámci jedné reklamace a za všechny reklamace celkem na zaplacenou částku. Prodávající odpovídá pouze za typické škody předvídatelné v době uzavření smlouvy a neodpovídá za ušlý zisk.
  9. Případné spory mezi internetovým obchodem a zákazníkem, který není spotřebitelem, budou řešeny u soudu příslušného podle sídla prodávajícího.

 

§14 Závěrečná ustanovení

  1. Internetový obchod respektuje veškerá práva zákazníků stanovená platnými zákony.
  2. Pokud platné právo poskytuje Zákazníkům, kteří jsou spotřebiteli, příznivější povinné a zákonem požadované předpisy, než které jsou obsaženy v těchto Pravidlech, jsou příslušná ustanovení Předpisů přímo nahrazena konkrétními normami platného práva a jsou tedy pro výše uvedeného vlastníka závazná.
  3. Veškerý obsah zveřejněný na webových stránkách internetového obchodu (včetně grafiky, textů, rozložení stránky a log) je chráněn autorským právem a je výhradním vlastnictvím prodávajícího. Použití tohoto obsahu bez písemného souhlasu Prodávajícího má za následek občanskoprávní a trestní odpovědnost.
  4. Majitel obchodu jako správce osobních údajů Vás informuje, že:
    • Poskytnutí údajů je vždy dobrovolné, ale nezbytné k dokončení objednávky;
    • osoba poskytující své osobní údaje má neomezené právo na přístup k veškerému obsahu svých údajů a na jejich opravu, výmaz (právo být zapomenut), omezení zpracování, právo na přenositelnost údajů, právo kdykoli odvolat souhlas po dobu, aniž by byla dotčena zákonnost zpracování, údaje však mohou být zpřístupněny příslušným státním orgánům, vyžaduje-li to příslušné nařízení.
    • Základem pro zpracování osobních údajů bude čl. 6 sekce a) a obsah obecného nařízení o ochraně osobních údajů;
    • osobní údaje budou uchovávány a zpracovávány po dobu nezbytně nutnou pro dokončení vyřízení a vyřízení objednávky, nejdéle však po dobu 3 let (2 roky je reklamační lhůta a 1 rok pro případné jiné reklamace a výjimečné situace)
    • osoba poskytující své osobní údaje má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domnívá, že zpracováním osobních údajů souvisejících s vyřízením objednávky dochází k porušení ustanovení obecného nařízení o ochraně osobních údajů z dubna 27, 2016;”
  5. Z hlediska zpracování osobních údajů tohoto obchodu nebyla Evropskou komisí rozhodnutím stanovena přiměřená úroveň ochrany, ale údaje budou náležitě zabezpečeny pomocí IT/právních řešení a opatření.
  6. Vaše údaje budou zpracovávány automatizovaným způsobem, a to i formou profilování.
  7. V ostatních záležitostech, na které se nevztahují ustanovení těchto Pravidel, se použijí příslušná ustanovení polského práva.
  8. Změněné předpisy jsou pro zákazníky závazné, pokud jsou splněny požadavky uvedené v čl. 384 občanského zákoníku (tj. klient byl na změny řádně upozorněn).
  9. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu Pravidel ze závažných důvodů, např.
    1. změny právních předpisů;
    2. změny způsobu platby a doručení;
    3. změna směnného kurzu,
    4. změny způsobu poskytování služeb elektronicky upravených předpisy,
    5. změny údajů prodávajícího, včetně e-mailové adresy a telefonního čísla.
  10. Změny předpisů nemají vliv na zadané a již zpracovávané objednávky, platí pro ně předpisy platné v době zadání objednávky. O zamýšlené změně informuje prodávající na webových stránkách obchodu minimálně 30 dní předem. Pokud nebudou změněné předpisy přijaty, mohou Příjemci služeb smlouvu s okamžitou účinností vypovědět do 30 dnů ode dne obdržení zprávy.
  11. Spory vzniklé v důsledku poskytování služeb podle těchto Pravidel budou předloženy Společnému soudu k vyřešení podle uvážení zákazníka, který je rovněž spotřebitelem, v souladu s příslušnými ustanoveními polského práva.
  12. Jeho nedílnou součástí jsou přílohy Pravidel.
  13. Kupní smlouva je uzavřena v polštině s obsahem v souladu s Předpisy.
  14. Zákazníci výše uvedeného obchodu mají k těmto Řádu přístup kdykoli prostřednictvím odkazu na domovské stránce webu, mohou si jej stáhnout a vytisknout, avšak komerční využití podléhá ochraně Advokátní kanceláře LEGATO.
  15. Pravidla vstupují v platnost 12.04.2023. dubna XNUMX

 

Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy - klikněte a stáhněte