Podle Čl. 556 a násl. Podle občanského zákoníku máte nárok na záruku na všechny produkty zakoupené v obchodě Carpetsandmore.pl po dobu 2 let od data nákupu.
- vyplnit reklamační formulář a zabalit do balíku spolu s inzerovaným zbožím. Formulář si můžete stáhnout ZDE. Pokud tiskárnu nemáte, připravte si vlastní popis reklamace.
- Pošlete balík. Stížnost nám můžete podat jedním z následujících způsobů:
OSOBNĚ do našeho sídla na adrese: ul. Wiertnicza 169, 02-952 Varšava.
Reklamovaný výrobek můžete vrátit i sami na výše uvedenou adresu, tj.: ul. Wiertnicza 169, 02-952 Varšava - Počkejte na posouzení vaší stížnosti
Reklamace je posuzována ihned, odstoupíte-li od kupní smlouvy, v ostatních případech nejpozději do 14 dnů ode dne převzetí reklamovaného výrobku. Pokud bude reklamace uznána za oprávněnou, vyřídíme reklamaci v souladu s platnými zákonnými ustanoveními o záruce.
ODR platforma
Pokud si zakoupíte Zboží jako spotřebitel, jste oprávněni využít mimosoudní způsob řešení sporů a vymáhání nároků formou interaktivní platformy ODR (Online Dispute Resolution), v souladu s Nařízením (EU) č. 524/2013 Evropského parlamentu a Rady ze dne 21. května 2013 .o online systému pro řešení spotřebitelských sporů a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/ES.
Platforma ODR je interaktivní nástroj dostupný spotřebitelům v Evropské unii, jehož prostřednictvím mohou podat stížnost. Zde je odkaz na platformu ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
Rádi bychom vás také informovali, že naše používání tohoto systému řešení sporů není povinné.
Připomínáme, že e-mailová adresa, na kterou nás můžete kontaktovat ohledně stížností, je: zamowienia@carpetsandmore.pl nebo tel. 22 112 01 39
STÁHNOUT SOUBOR: