Conformément à l'art. 556 et suiv. En vertu du Code civil, vous avez droit à une garantie pour tous les produits achetés dans la boutique Carpetsandmore.pl pour une période de 2 ans à compter de la date d'achat.
- remplir formulaire de réclamation et emballez-le dans un emballage avec les produits annoncés. Vous pouvez télécharger le formulaire ICI. Si vous n'avez pas d'imprimante, préparez votre propre description de la plainte.
- Envoyer un colis. Vous pouvez nous soumettre votre réclamation en utilisant l’une des méthodes suivantes :
PERSONNELLEMENT à notre siège social situé à : ul. Wiertnicza 169, 02-952 Varsovie.
Vous pouvez également retourner vous-même le produit faisant l'objet de la réclamation à l'adresse ci-dessus, à savoir : ul. Wiertnicza 169, 02-952 Varsovie - Attendez que votre plainte soit étudiée
Les réclamations sont prises en compte immédiatement si vous résiliez le contrat de vente, dans les autres cas au plus tard 14 jours à compter de la date de réception du produit contesté. Si la réclamation est jugée justifiée, nous la traiterons conformément aux dispositions légales applicables en matière de garantie.
Plateforme ODR
Si vous achetez des Biens en tant que consommateur, vous avez le droit de recourir à la méthode extrajudiciaire de règlement des litiges et de poursuite des réclamations sous la forme de la plateforme interactive ODR (Online Dispute Résolution), conformément au Règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au système en ligne de résolution des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive 2009/CE.
La plateforme ODR est un outil interactif mis à disposition des consommateurs de l'Union européenne grâce auquel ils peuvent introduire une réclamation. Voici le lien vers la plateforme ODR : ec.europa.eu/consumers/odr
Nous tenons également à vous informer que notre utilisation de ce système de règlement des litiges n'est pas obligatoire.
Nous vous rappelons que l'adresse e-mail à laquelle vous pouvez nous contacter en cas de réclamation est : zamowienia@carpetsandmore.pl ou tél. 22 112 01 39.
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